Boutique-Direktor

Chanel Schweiz sucht derzeit einen begeisterten und selbstmotivierten

Fashion- und Uhren- & Schmuck-Flagship-Direktor, der ein energiegeladenes und leidenschaftliches Team von rund 50 Personen leitet. Das bald eröffnende Zurich XL Flagship umfasst auch „Chanel & Moi“, das erste Atelierprogramm, das in Europa eingeführt wird.

Über die Rolle

Der Fashion- & Uhren- & Schmuck-Flagship-Direktor in Zürich wird der ultimative Leiter und Markenbotschafter der Boutique und von „CHANEL&moi les Ateliers“ sein, mit einem einflussreichen Anteil am Aufbau und der Entwicklung des Teams und der Sicherstellung, dass die Boutique die definierten Leistungsziele in den Bereichen Fashion sowie Uhren & Schmuck erreicht oder übertrifft.

Sie werden einen bedeutenden Fokus darauf legen, einen erstklassigen Service und eine Verkaufskultur zu etablieren und hohe Standards im Kundenerlebnis sicherzustellen.

Neben starken Managementfähigkeiten sind Sie ein proaktiver und bewährter Leiter, der das Team und die Kunden auf der Verkaufsfläche inspiriert, indem Sie sicherstellen, dass die Schlüsselbereiche unter Ihrer Verantwortung perfekt gesteuert werden: Einkauf, Verkaufsentwicklung, Betrieb, After-Sales, Lernen, visuelles Merchandising und Image, Kundenerlebnis und Engagement.

Gut ausbalanciert zwischen operativen Aufgaben und Personalführung ist es für Sie selbstverständlich, mit gutem Beispiel voranzugehen und eine positive Teamzusammenarbeit zu schaffen. Als Markenbotschafter verstehen Sie auch, wie man Geschäftsinitiativen im Einklang mit der Markenstrategie entwickelt.

Welchen Einfluss Sie schaffen und Ihre Hauptverantwortlichkeiten

Bei CHANEL konzentrieren wir uns darauf, eine inklusive Kultur zu schaffen, die persönliches Wachstum fördert und zum kollektiven Fortschritt beiträgt. Wir glauben, dass die Einzigartigkeit jedes Einzelnen die Vielfalt, Komplementarität und Effektivität unserer Teams erhöht.

Führen Sie Teams in der Boutique, um das Geschäft und die Menschen voranzubringen, im Einklang mit CHANELs Vision, Frauen als Stil- und Führungspersönlichkeiten zu stärken:

· Entwicklung und Erreichung von Geschäftszielen, Zusammenarbeit mit den Front-of-House- und Heart-of-House-Teams, um kreative und strategische Lösungen zur Umsatzsteigerung zu entwickeln.

· Als Führungskraft von Führungskräften (mindestens 6 direkte Berichte) aktiv die Boutique-Führung entwickeln und das Team befähigen, ihre eigenen direkten Berichte und zugewiesenen Geschäftsverantwortlichkeiten zu managen.

· Förderung eines positiven Arbeitsumfelds, Teilen von Sinn und Schaffung einer Feedback-Kultur, Förderung von Vielfalt, gegenseitigem Respekt und Teamarbeit.

· Führung des Teams mit Agilität und Belastbarkeit, Suche nach kontinuierlicher Verbesserung basierend auf Leistungskennzahlen und gewonnenen Erkenntnissen, in Zusammenarbeit mit lokalen und regionalen Teams mit Sitz in der Zentrale in Genf.

Steigern Sie die Markenleistung, indem Sie CHANELs ästhetische Vision den Boutique-Kunden vermitteln:

· Erfassen Sie die Essenz jeder Kollektion und integrieren Sie sie in die Boutique-Einkäufe.

· Sicherstellen, dass das Boutique-Sortiment mit der Einkaufsstrategie der Boutique übereinstimmt und im Einklang mit dem Open-to-buy (Budget) sowie globalen/regionalen Richtlinien steht.

· Umsetzung und Sicherstellung der Einhaltung von Image- und Visual-Merchandising-Richtlinien.

Stellen Sie das Kundenengagement in den Mittelpunkt der Boutique-Strategie, indem Sie das Chanel-Kundenbeziehungsversprechen verkörpern und das ultimative Luxuserlebnis garantieren.

· Führen Sie mit gutem Beispiel auf der Verkaufsfläche, demonstrieren Sie erstklassiges Kundenengagement und Verkaufzeremonie.

· Coachen und inspirieren Sie das Boutique-Personal, um allen Kunden ein gehobenes Kundenerlebnis zu bieten.

· Entwickeln und führen Sie eine kundenorientierte Kultur im Boutique-Team ein, mit Schwerpunkt auf Kundenengagement und Kundenbindung (einschließlich unseres „CHANEL&moi“-Versprechens und des globalen After-Sales-Services).

Sie sind begeistert von:

· Der Geschichte und dem Erbe des Hauses CHANEL

· Der Fashion- und Uhren- & Schmuckbranche

· Führung und Entwicklung von Menschen

· Förderung eines bedeutungsvollen Kundenerlebnisses

· Aufbau kollaborativer Partnerschaften und Beziehungen

· Sich wohlfühlen inmitten von Komplexität und Mehrdeutigkeit

· Multitasking in Projekten in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld

· Kreativität und Innovation durch Testen, Lernen und Eingehen neuer Risiken

Was Sie ins Team einbringen:

· Fähigkeit, in einem Teamumfeld zu gedeihen und kollaborativ zu arbeiten

· Verständnis und Leidenschaft für das Kundenerlebnis

· Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten

· Leidenschaft für das Haus CHANEL, seine Geschichte, Produktangebote und sein Engagement für soziale und kulturelle Initiativen

· Neugier und Wunsch, sich beruflich innerhalb der Welt von CHANEL weiterzuentwickeln

Ihre Qualifikationen

· Sie verfügen über mindestens 10 Jahre dokumentierte Erfahrung im Vertriebsmanagement

· Sie haben mindestens 5 Jahre Erfahrung auf der Verkaufsfläche in der Luxusbranche.

· Als starke Führungskraft sind Sie engagiert und kommunikativ, leistungsorientiert und entscheidungsfreudig und streben kontinuierliche Verbesserung an. Sie verbinden Empathie und soziale Mobilität mit einem starken Fokus auf Ergebnisorientierung.

· Sie sind eine selbstmotivierte, positive und unabhängige Person

· Sie sind vertrauenswürdig mit einem hohen Maß an Integrität und Ethik

· Sie sprechen fließend Englisch und beherrschen idealerweise Deutsch – Französisch wäre ein Plus.

Bewerben Sie sich, indem Sie Ihren Lebenslauf über WORKDAY einreichen (Sie können auch ein Anschreiben hinzufügen).

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und schätzen die Perspektive, Erfahrung und das Potenzial, das Sie in das CHANEL Zürich Team einbringen könnten!