IT-Service-Management Specialist (m/w/d)

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Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche tätig. Er stellt die medizinische Versorgung von rund einer viertel Million Menschen sicher.

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Rolle:

In dieser Rolle gestaltest und steuerst du komplexe Transformationsprojekte im digitalen Umfeld - von der Strategieentwicklung bis zur Umsetzung. Du bringst deine Erfahrung ein, um Prozesse zu optimieren, Strukturen neu auszurichten und zukunftsfähige Lösungen gemeinsam mit Stakeholdern zu entwickeln. Dabei analysierst du unternehmensweite Herausforderungen, identifizierst Potenziale und begleitest Veränderungen mit methodischer Sicherheit. Du übernimmst Verantwortung für zentrale Projektentscheidungen und überzeugst durch analytische Stärke, kommunikatives Geschick und hohes strategisches Denkvermögen. Durch deinen ganzheitlichen Blick und deine Umsetzungsstärke bringst du Organisationen entscheidend voran.

Verantwortung:

• Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung des IT-Service-Managements auf Basis von ITIL 4.0.
• In dieser Rolle leitest du die Einführung und den Ausbau des ITSM-Tools ServiceNow mit dem Ziel der Prozessautomatisierung und -digitalisierung.
• Du gestaltest, implementierst und optimierst zentrale ITIL-Prozesse sowie die zugehörigen Governance-Strukturen.
• Als IT-Service-Management Specialist entwickelst du einen serviceorientierten Servicekatalog mit KPIs, SLAs und Reportingmechanismen.
• Du etablierst nachhaltige Reportingstrukturen zur kontinuierlichen Leistungsüberwachung und Qualitätssicherung.
• In dieser Funktion stärkst du eine serviceorientierte IT-Kultur durch gezielte Schulungs- und Change-Massnahmen.

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation (HF/FH/Uni)
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management mit und bist zertifiziert in ITIL 4.0
• Fundierte Kenntnisse in der Einführung und dem Betrieb von ITSM-Tools wie ServiceNow zeichnen dich aus
• Mit deiner strategischen Denkweise und Hands-on-Mentalität überzeugst du im konzeptionellen und organisatorischen Bereich
• Du gehst Veränderungsprozesse aktiv an und bringst dabei deine ausgeprägte soziale Kompetenz ein
• Deine starke Kommunikationsfähigkeit hilft dir, unterschiedliche Anspruchsgruppen erfolgreich einzubinden

• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Homeoffice
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Offene Unternehmenskultur
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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Arbeitsort
Basel

Kontakt

Daniel Stoll,
+41443852847