Kundendienstingenieur

Über den Job

Mit über 140 Jahren Schweizer Ingenieurtradition ist die Sécheron Hasler Group ein weltweit führendes Unternehmen für Hochleistungs-Elektro- und Elektronikgeräte. Unsere Lösungen versorgen Eisenbahnen, erneuerbare Energien, Gleich- und Wechselstromnetze sowie Industriesysteme weltweit und sind für ihre Präzision, Zuverlässigkeit und Innovation geschätzt.

Die HaslerRail AG ist stolz auf ihre mehr als 130-jährige Tradition im Bereich der Bahntechnik. Mit Hauptsitz in Bern, Schweiz, sind wir weltweit führend in der Bordelektronik für Schienenfahrzeuge mit einem stetig wachsenden Produktportfolio. Weltweit steht der Name Hasler für Schweizer Qualität im Bahnbereich. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Verona einen dynamischen und motivierten Kundendienstingenieur.

Hauptaufgaben

• Leitung der Kundendienst-(CS)-Projektaktivitäten von der Angebotserstellung bis zur Ausführung, einschließlich Änderungsaufträgen, Schulungen und Vor-Ort-Unterstützung.
• Vorbereitung und Präsentation von Angeboten für Überholungen und technischen Service, insbesondere für veraltete oder Fremdprodukte als Ersatz.
• Hauptansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen, Reklamationen und Supportanfragen.
• Interne Koordination (F&E, Systemtechnik, Produktion, Reparaturteams) zur Problemlösung und Sicherstellung der Projektabwicklung.
• Unterstützung des Vertriebs bei Überholungsprojekten und Bereitstellung technischer Beiträge für Kundenlösungen.
• Mitwirkung beim Management veralteter Produkte in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und anderen Beteiligten.
• Durchführung von Schulungen oder Vor-Ort-Untersuchungen bei Bedarf.
• Kommunikation des Projektstatus und Updates an Kunden, interne Teams und das Management.

• Ingenieurabschluss im Bereich Elektrotechnik, Telekommunikation, Industrie, Maschinenbau oder ähnlich; alternativ umfangreiche Erfahrung im Bahnwesen in einer ähnlichen Kundendienstfunktion.
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung in Systemtechnik, Projektmanagement oder Entwicklung.
• Fließend in Englisch und Italienisch, Französisch und Deutsch sind von Vorteil.
• Fähigkeit, technische und kommerzielle Aspekte von Angeboten eigenständig zu managen.
• Effektive Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden und funktionsübergreifenden Teams.
• Selbstständig, proaktiv und in der Lage, Aufgaben mit minimaler Aufsicht zu priorisieren.
• Teamorientierte Denkweise mit ausgewogenen zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
• Marktorientiertes Denken und solide IT-Kenntnisse.
• Wünschenswert: Kenntnisse oder Interesse an Cybersicherheit.

Wir fördern flache Hierarchien und direkte Kommunikation, die schnelle Entscheidungen und starke Zusammenarbeit auf allen Ebenen ermöglichen. Sie erhalten echte Verantwortung und werden ermutigt, Initiative zu ergreifen, mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.