Senior Client Delivery Programmmanager

Bei Iron Mountain wissen wir, dass Arbeit, wenn sie gut gemacht wird, einen positiven Einfluss auf unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und unseren Planeten hat. Deshalb brauchen wir kluge, engagierte Menschen, die zu uns kommen. Egal, ob Sie Ihre Karriere starten oder eine Veränderung suchen, sprechen Sie mit uns und sehen Sie, wie Sie die Kraft Ihrer Arbeit bei Iron Mountain steigern können.

Wir bieten fachkundige, nachhaltige Lösungen im Bereich Records- und Informationsmanagement, digitale Transformationsdienste, Rechenzentren, Asset Lifecycle Management sowie Lagerung, Handhabung und Logistik von Kunstwerken. Täglich arbeiten wir stolz mit unseren 225.000 Kunden weltweit zusammen, um ihre unschätzbaren Artefakte zu bewahren, mehr aus ihrem Inventar herauszuholen und ihre Datenschutzrechte auf innovative und sozial verantwortliche Weise zu schützen.

Sind Sie neugierig, Teil unserer Wachstumsgeschichte zu sein und dabei Ihre Fähigkeiten in einer Kultur weiterzuentwickeln, die Ihre einzigartigen Beiträge willkommen heißt? Wenn ja, lassen Sie uns das Gespräch beginnen.

Der Senior Client Delivery Programmmanager, Digital Solution (DS), ist verantwortlich für die End-to-End-Bereitstellung von funktionsübergreifenden DS-Programmen für neue und bestehende Kunden. Der Senior Client Delivery Programmmanager arbeitet direkt mit Kunden-Stakeholdern und internen Iron Mountain Teams zusammen, um Lösungen im Geschäftsprozessmanagement umzusetzen. Der Programmmanager ist verantwortlich für die enge Zusammenarbeit mit mehreren regionalen Projekt-/Programmmanagern und DS Technical Implementation Managern, der Vertriebsorganisation, dem Außendienst, dem DS-Management/Führungskräften und dem Account Management, um groß angelegte, mehrregionale Projekte zu koordinieren und zu überwachen, die von mehreren Arbeitsströmen durchgeführt werden.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Verantwortlich für die Leitung von Implementierungsprogrammen hochkomplexer, mehrerer Service-Linien umfassender, unternehmensweiter Lösungen für DS-Kunden weltweit.

• Leitet ein Matrix-Projektteam, einschließlich untergeordneter regionaler Projektmanager aus verschiedenen internen Bereichen wie Produktteam, IT-Infrastruktur, Immobilien, Personalwesen, IT-Sicherheit und Finanzen.

• Arbeitet direkt mit dem Projektmanagement und den Projektressourcen des Kunden zusammen, gibt Anweisungen an funktionsübergreifende Arbeitsstromleiter und arbeitet mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um Leistungsanforderungen und Kundenerwartungen zu erfüllen.

• Ist der primäre, tägliche zentrale Ansprechpartner für Kunden- und interne Ressourcen, um Kontinuität in der Kommunikation, im Umfang, Zeitplan, Risiken und Leistungsberichten zu gewährleisten.

• Erstellt und verwaltet den Programmzeitplan, indem er einzelne Arbeitsstrompläne und Kundentermine in einen Gesamtplan integriert. Koordiniert die Identifikation und Abstimmung abhängiger Aufgaben und widersprüchlicher Prioritäten.

• Entwickelt und verwaltet wöchentliche Statusberichte und Problemlisten. Nutzt Berichtswerkzeuge zur Messung und Kommunikation von Fortschritt, Qualität und Compliance.

• Leitet Kunden durch einen systematischen Change-Control-Prozess, einschließlich Aufwandsschätzung und Änderungsumsetzung.

• Stellt sicher, dass die Anforderungen interner Stakeholder erfüllt werden, einschließlich Leistungs-, Qualitäts- und Finanzziele.

• Analysiert und löst Probleme. Eskaliert Probleme bei Bedarf an das Senior Management.

• Verantwortlich für die Planung und erfolgreiche Durchführung eines DS-Programms und die nahtlose Übergabe des Kunden an den Außendienst und den Helpdesk-Support mit etablierten Eskalationsverfahren.

• Unterstützt und fördert die Kernwerte von Iron Mountain.

Kenntnisse, Fähigkeiten & Ausbildung:

• Erfordert mehr als 10 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement in einer Matrixumgebung.

• Bevorzugt wird ein Bachelor-Abschluss in Management oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung.

• PMP-Zertifizierung.

• Erfahrung in externen kundenorientierten Rollen, insbesondere in Kundenbindung und Kommunikation, Präsentationsfähigkeiten und nachgewiesene Fähigkeit, Projekte zum Abschluss zu bringen und dabei ein herausragendes Endprodukt zu liefern.

• Erfahrung mit mehreren Software-Entwicklungslebenszyklus-Methoden (SDLC).

• Erfahrung im Informationsmanagement (DMS, ECM, Workflow-Automatisierung, BPM, A/P, Intelligente Dokumentenverarbeitung usw.) ist von Vorteil.

• Erfahrung in der Outsourcing-, SaaS- oder gehosteten Lösungsbranche ist von Vorteil.

• Klare, exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Führungsebene – gut auf das jeweilige Publikum innerhalb und außerhalb der Organisation abgestimmt.

• Fähigkeit, Projekte mit komplexen Teamstrukturen unter Nutzung von Onshore- und Offshore-Ressourcen zu managen.

• Fähigkeit, in einer komplexen Umgebung mehrere Aufgaben zu priorisieren und zu bewältigen.

• Nachgewiesene Fähigkeit zu unabhängigen Entscheidungen, Unterstützung großer Kundengruppen und Management hochsichtbarer Projekte.

Kompetenzen:

• Management großer IT-Projekte & Programme im globalen Kontext.

• Kenntnisse von Document Management Solution-Konzepten, wünschenswert.

• Verständnis von Best Practices im Zusammenhang mit Dokumentenmanagement-Aktivitäten, wünschenswert.

• US-Staatsbürgerschaft erforderlich

Besondere Anforderungen

Virtuelle/Remote-/Büroumgebung.

Flexibilität zur Arbeit über verschiedene Zeitzonen hinweg. Reisen nach Bedarf (20 % bei Bedarf)

#Li-Remote

Erwarteter Gehaltsrahmen: 104.800,00 $ - 139.700,00 $

Kategorie: Vertrieb

Iron Mountain ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Lagerung und Informationsmanagement, dem mehr als 225.000 Organisationen in 60 Ländern vertrauen. Wir schützen Milliarden von Kundenvermögen, darunter kritische Geschäftsinformationen, hochsensible Daten sowie unschätzbare kulturelle und historische Artefakte. Werfen Sie einen Blick auf unsere Geschichte hier .

Iron Mountain hilft, Kosten und Risiken zu senken, Vorschriften einzuhalten, sich von Katastrophen zu erholen und digitale sowie nachhaltige Lösungen zu ermöglichen, sei es im Informationsmanagement, der digitalen Transformation, sicherer Lagerung und Vernichtung, Rechenzentrumsbetrieb, Cloud-Diensten oder Kunstlagerung und Logistik. Bitte sehen Sie sich unsere Werte und den Verhaltenskodex an, um unsere Prinzipien und Bestrebungen bei der Steigerung der Kraft unserer gemeinsamen Arbeit kennenzulernen.

Wenn Sie eine körperliche oder geistige Behinderung haben, die besondere Vorkehrungen erfordert, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie eine E-Mail an accommodationrequest@ironmountain.com senden. Weitere Informationen zum Thema Chancengleichheit finden Sie im Anhang.

Iron Mountain verpflichtet sich zu einer Politik der Chancengleichheit. Wir rekrutieren und stellen Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), nationale Herkunft, Behinderung, Alter, sexuelle Orientierung, Veteranenstatus, genetische Informationen, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck oder andere gesetzlich verbotene Faktoren ein.

Um die Poster "Chancengleichheit ist Gesetz" und den Anhang sowie die Erklärung zur Lohngleichheit einzusehen, KLICKEN SIE HIER

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