IT/OT Supporter

Über den Job

Unsere Geschäftseinheit Weighing and Instrument Components (MTWIC) entwickelt und produziert PCBAs, Kraftsensoren sowie Hard- und Software-Plattformen für die gesamte METTLER TOLEDO Gruppe. Unser Team «Production Software & Support» sorgt dafür, dass die Produktionssoftware und die produktionsnahen IT- und OT-Systeme zuverlässig laufen. Zur Verstärkung am Standort Nänikon-Greifensee suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT/OT Supporter 100 % (all genders).In dieser Funktion übernehmen Sie folgende Tätigkeiten:Sie stellen den zuverlässigen Betrieb unserer produktionsnahen IT- und OT-Systeme am Standort Nänikon sicher. In dieser Position arbeiten Sie eng mit Produktion, Softwareentwicklung, Engineering und IT zusammen, beheben Störungen schnell und nachhaltig und minimieren so Ausfallzeiten in der Produktion.Sie nehmen Störungen und Serviceanfragen entgegen, analysieren und priorisieren sie und beheben sie, auch direkt vor Ort an der Maschine.Sie betreuen Produktions-PCs sowie Windows- und Linux-Systeme mit Anbindung an die Maschinensteuerung und führen Installationen, Konfigurationen, Updates und Austausch nach definierten Standards durch.Sie installieren, konfigurieren und warten OT-Netzwerkkomponenten und OT-Server und überwachen deren Verfügbarkeit und Systemzustand.Sie setzen die vorgegebenen Security-Massnahmen im OT-Bereich um: Systemhärtung, Security- und Betriebssystem-Updates sowie Pflege von Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen.Sie führen Image-Backups und standardisierte Wiederherstellungstests durch, überwachen den Backup-Status und wirken bei der Wiederherstellung von Systemen nach Defekt oder Ausfall mit.Sie erfassen und pflegen die OT-Assets mit Standort, Verantwortlichem, Kritikalität, Hard- und Softwarestand im vorgesehenen System.Sie unterstützen die Anwender bei produktionsnahen Anwendungen.Sie dokumentieren Fehlerbild, Ursache und Lösung nachvollziehbar im Ticketsystem und eskalieren komplexe oder wiederkehrende Probleme an die zuständige Fachstelle.Sie geben Ihr Wissen aktiv im Support-Team weiter und melden Verbesserungspotenziale an die Softwareentwicklung.