Supporteur IT/OT

À propos de cette offre

Notre unité commerciale Weighing and Instrument Components (MTWIC) développe et produit des PCBAs, des capteurs de force ainsi que des plateformes matérielles et logicielles pour l’ensemble du groupe METTLER TOLEDO. Notre équipe « Production Software & Support » veille à ce que les logiciels de production et les systèmes IT et OT proches de la production fonctionnent de manière fiable. Pour renforcer notre site de Nänikon-Greifensee, nous recherchons une personne engagée en tant que Supporteur IT/OT à 100 % (tous genres). Dans cette fonction, vous assumez les activités suivantes : Vous assurez le fonctionnement fiable de nos systèmes IT et OT proches de la production sur le site de Nänikon. Dans ce poste, vous travaillez en étroite collaboration avec la production, le développement logiciel, l’ingénierie et l’IT, vous résolvez rapidement et durablement les pannes et minimisez ainsi les temps d’arrêt en production. Vous recevez les pannes et les demandes de service, les analysez et les priorisez, puis les résolvez, également directement sur place à la machine. Vous gérez les PC de production ainsi que les systèmes Windows et Linux connectés au contrôle des machines et effectuez les installations, configurations, mises à jour et remplacements selon des standards définis. Vous installez, configurez et maintenez les composants réseau OT et les serveurs OT et surveillez leur disponibilité et l’état du système. Vous appliquez les mesures de sécurité prescrites dans le domaine OT : durcissement du système, mises à jour de sécurité et du système d’exploitation ainsi que gestion des comptes utilisateurs, rôles et autorisations. Vous effectuez des sauvegardes d’image et des tests de restauration standardisés, surveillez l’état des sauvegardes et participez à la restauration des systèmes après une panne ou un défaut. Vous enregistrez et maintenez les actifs OT avec leur emplacement, responsable, criticité, état matériel et logiciel dans le système prévu. Vous soutenez les utilisateurs dans les applications proches de la production. Vous documentez de manière compréhensible le profil des erreurs, la cause et la solution dans le système de tickets et escaladez les problèmes complexes ou récurrents au service spécialisé compétent. Vous transmettez activement vos connaissances au sein de l’équipe de support et signalez les potentiels d’amélioration au développement logiciel.