Prime21
Weinfelden oder Landquart
ICT Service Manager 80-100%
- 28 September 2026
- 80 – 100%
- Festanstellung
- Weinfelden oder Landquart
Über den Job
Möchtest du als ICT Service Manager die Brücke zwischen Kunden und Fachabteilungen schlagen? Für unseren Kunden am Standort in Weinfelden oder Landquart suchen wir dich, um IT-Services zu analysieren und zu optimieren. Du wirst Anforderungen verstehen und in nachhaltige Lösungen umsetzen. Zudem trägst du die Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung von IT-Services und unterstützt die ITSM-Plattform. Dabei behältst du den Überblick über laufende Projekte und erkennst frühzeitig Verbesserungspotenziale. Klingt das spannend für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Ihre Aufgaben
- Du koordinierst die nächsten Schritte bei Problemen und stellst sicher, dass Informationen rechtzeitig an die richtigen Stellen gelangen.
- Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen, nimmst Anliegen auf und bringst die tatsächlichen Bedürfnisse auf den Punkt.
- Du behältst laufende Vorhaben im Blick, verfolgst Fortschritte und intervenierst oder eskalierst bei Bedarf.
- Du erkennst frühzeitig Verbesserungspotenziale und entwickelst Prozesse innerhalb der ICT sowie gemeinsam mit Fachabteilungen und Kunden kontinuierlich weiter.
- Du analysierst gemeinsam mit den Fachabteilungen den Bedarf an IT-Services und gestaltest deren Auf- und Ausbau aktiv mit.
- Du übernimmst Verantwortung im operativen Management, insbesondere bei Lizenzen, Serviceverträgen und Budgetthemen.
- Du unterstützt als ITSM Key-User die Weiterentwicklung der Plattform und übernimmst bei Bedarf die Stellvertretung im Change-Management-Prozess.
Unsere Anforderungen
- Du hast eine Ausbildung oder Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik oder eine IT-Ausbildung mit Weiterbildung in Prozesstechnik oder Projektmanagement.
- Du bist geübt darin, Anforderungen zu verstehen, zu hinterfragen und in tragfähige Lösungen zu übersetzen.
- Du kennst dich bestens mit IT-Service-Management-Plattformen aus; Erfahrung im IT-Support, Kundenservice oder in bereichsübergreifenden Funktionen ist von Vorteil.
- Du siehst Prozesse nicht als gegeben, erkennst Verbesserungspotenzial und setzt Optimierungen um.
- Du überzeugst im Austausch mit Kunden und Fachabteilungen durch Kommunikationsstärke und Empathie.
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, erkennst technische, organisatorische und menschliche Zusammenhänge und behältst betriebswirtschaftliche Auswirkungen im Blick.
- Du interessierst dich mehr für den tatsächlichen Bedarf hinter einer Anfrage als für den ersten Wunsch.
- Du bist zuverlässig und hältst Zusagen ein, was Vertrauen und Kundenzufriedenheit schafft.
Ihre Perspektiven
- Dich erwartet eine moderne Engineering-Kultur mit Gestaltungsspielraum.
- Geboten werden flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Du kannst mit modernen Technologien arbeiten.
- Eine kollegiale Teamkultur rundet das Angebot ab.
