Adecco

Etoy

Leiter Kundendienst Automobil (m/w)

  • 06 Oktober 2026
  • 100%
  • Festanstellung
  • 1163 Etoy

Über den Job

Im Auftrag eines unserer Kunden, einem anerkannten Akteur im Automobilsektor in der Westschweiz, suchen wir eine(n) erfahrene(n) Leiter Kundendienst, um die gesamten Kundendienstaktivitäten vor Ort zu steuern und weiterzuentwickeln.



Verantwortlichkeiten

  • Steuerung und Weiterentwicklung aller Aktivitäten der Kundendienstabteilung.
  • Führung, Zusammenhalt und Begleitung der Werkstatt- und Kundendienstannahmeteams.
  • Definition der Serviceziele und deren Überwachung anhand relevanter Leistungsindikatoren.
  • Gewährleistung eines hohen Kundenzufriedenheitsniveaus und Bearbeitung von Reklamationen.
  • Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse und Optimierung der Dienstleistungen.
  • Qualitätskontrolle der durchgeführten Eingriffe und Sicherstellung eines tadellosen Kundenerlebnisses.


    • Profil

  • EFZ im Automobilbereich (Automobil-Mechatroniker/in oder gleichwertige Ausbildung).
  • Eine zusätzliche Ausbildung im Management ist ein echter Vorteil.
  • Mindestens 3 bis 5 Jahre nachgewiesene Erfahrung in einer ähnlichen Funktion im Kundendienst eines Automobilunternehmens.
  • Erfolgreiche Erfahrung in der Führung und Leitung von Teams.
  • Ausgezeichnete Kenntnisse der Kundendienstprozesse und gute Branchenkenntnisse im Automobilbereich.
  • Starke Kundenorientierung und Servicebewusstsein.
  • Sicherer Umgang mit der Analyse von Leistungskennzahlen und der Führung eines Profitcenters.
  • Führungskompetenz, Organisationsgeschick, Entscheidungsfähigkeit und Teamförderung.


    • Vorteile

  • Eine Schlüsselposition mit hohem Verantwortungs- und Autonomiegrad.
  • Die Möglichkeit, in eine anerkannte Gruppe einzutreten und sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
  • Attraktive Vergütungsbedingungen, die Ihrer Erfahrung und Ihren Fähigkeiten entsprechen.


    • Kontaktinformationen

    Wenn Sie sich in diesem Profil wiedererkennen und eine neue Herausforderung in einem dynamischen und anregenden Umfeld suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

    Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen mit:

    • Aktuellem Lebenslauf
    • Arbeitszeugnissen
    • Diplomen und Ausbildungszertifikaten
    • Eventuellen beruflichen Referenzen

    Per E-Mail an: jessica.ribeiro@adecco.ch

    Nur Bewerbungen, die dem gesuchten Profil entsprechen, erhalten eine Antwort. Wir garantieren eine vertrauliche Behandlung jeder Bewerbung.



    Über uns

    Adecco ist der Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Täglich sorgen unsere Teams an rund fünfzig Standorten in der ganzen Schweiz für die bestmögliche Übereinstimmung zwischen Kandidaten und Kunden in verschiedenen Berufsbereichen und Branchen. Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen im Bereich Human Resources. Wir setzen uns dafür ein, die berufliche Integration jedes Einzelnen zu erleichtern und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus und helfen Unternehmen, die Zukunft der Arbeit zu gestalten.



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