Sachbearbeiter Backoffice & Kundensupport (m/w/d)

Sachbearbeiter Backoffice & Kundensupport (m/w/d)

Unser Kunde ist ein innovatives Schweizer Start-up im Bereich Digital Payments und POS-Lösungen. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt moderne Lösungen für die digitale Zahlungsabwicklung und unterstützt KMU mit flexiblen Zahlungsterminals, Kassensystemen und innovativen Technologien. In einem dynamischen Marktumfeld verbindet das Unternehmen moderne Technologie mit praxisnahen Lösungen und persönlichem Kundenservice. Als wachsendes Start-up bietet es kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, den weiteren Aufbau des Unternehmens aktiv mitzugestalten.

Rolle:

Im Kundenauftrag suchen wir einen Sachbearbeiter für die Betreuung von Backoffice, Kundenanfragen und administrativen Prozessen im Bereich digitaler Payment-Lösungen. Unser Kunde bietet moderne Zahlungs-, Kassen- und Softwarelösungen für Unternehmen und unterstützt diese bei der effizienten Abwicklung ihrer täglichen Geschäftsprozesse. Das Unternehmen bietet ein dynamisches digitales Umfeld, abwechslungsreiche Aufgaben, kurze Entscheidungswege sowie attraktive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Verantwortung:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

• Unterstützung bei Fragen zu Payment-Lösungen, Terminals und Software

• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen, Mutationen und Supportfällen

• Koordination von Installationen, Gerätetausch und technischen Serviceeinsätzen

• Pflege von Kunden-, Vertrags- und Stammdaten im CRM-System

• Erstellung und Bearbeitung von Offerten, Auftragsbestätigungen und administrativen Unterlagen

• Unterstützung der Verkaufs- und Serviceteams bei Backoffice-Prozessen

• Überwachung offener Fälle sowie Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung und sauberen Dokumentation

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung EFZ oder vergleichbare Ausbildung

• Berufserfahrung im Backoffice, Kundensupport, Innendienst oder in der Administration

• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen

• Affinität zu digitalen Produkten, Software und Zahlungslösungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch oder Englisch von Vorteil

• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Offene Unternehmenskultur

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Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Benhard Dushaj,
+4989693153507