System Support Engineer (m/w/d)

Wir suchen einen proaktiven und qualifizierten System Support Engineer zur Verstärkung eines dynamischen F&E-Service-Teams für unseren globalen Gesundheitskunden mit Sitz in Rotkreuz. In dieser Rolle fungieren Sie als zentraler technischer Experte in einem funktionsübergreifenden Umfeld und unterstützen anspruchsvolle diagnostische Instrumente während ihres gesamten Lebenszyklus – von der frühen Prototypenentwicklung bis hin zum Betrieb nach der Markteinführung.


 

Allgemeine Informationen

• Startdatum: 16.12.2026 (spätestmöglicher Starttermin: 01.02.2027)

• Dauer: 1 Jahr (mit möglicher Verlängerung)

• Arbeitsort: Rotkreuz (Vor Ort)

• Arbeitszeit: 100%

• Home Office: Vor-Ort-Position (keine Remote-Optionen aufgrund von Labor-/Hardware-Anforderungen)

• Reisetätigkeit: Bis zu 10 % jährlich
  
  
   

Aufgaben & Verantwortlichkeiten

• Technischer Support & Service-Expertise: Agieren Sie als technischer Fachexperte und primärer Ansprechpartner für interne Stakeholder in allen Belangen des Geräte-Service und Supports.

• Systeminstallation & Integration: Installation komplexer Diagnosesysteme (Hardware und Software) in allen Entwicklungsphasen, von frühen Prototypen bis hin zu standardisierten Systemkonfigurationen gemäß technischer Dokumentation und Wissensdatenbanken.

• Qualifikation & Wartung: Durchführung formaler Systemqualifikationen (IQ/OQ), präventive Wartungspläne sowie eigenständige Fehlerbehebung und Reparaturen an Hardware, Software und vernetzten Systemen.

• Flotten- & Konfigurationsmanagement: Verwaltung des Einsatzes, der Konfiguration und der Wartungsroutinen verschiedener Testsysteme und spezialisierter Laborausrüstungen.

• Qualitäts- & Compliance-Dokumentation: Pflege einer strengen und umfassenden technischen Dokumentation in Übereinstimmung mit hohen Qualitäts- und Regulierungsstandards der Branche (GMP/ISO).

• Versuchsunterstützung: Technische Unterstützung und Sicherstellung der Betriebsbereitschaft für globale Entwicklungsversuche.
  
  
   

Qualifikationen & Anforderungen (Must-Haves)

• Ausbildung: Höhere Fachschule (HF) oder Hochschulabschluss in einem Ingenieur- oder Life-Sciences-Fachbereich (z. B. Medizintechnik, Elektronik/Automatisierung, Mechatronik) oder abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. EFZ in Mechatronik, Elektronik oder Fein-/Automobilmechanik).

• Berufserfahrung: 1-3 Jahre praktische Erfahrung in einem technischen Service-, Wartungs- oder mechanischen Bereich.

• Regulierte Laborumgebung: Erste Erfahrung in oder starke Bereitschaft und Engagement für die Arbeit in einer stark regulierten Industrie- und Laborumgebung mit Biosicherheitsstufen S1 und S2.

• Einstellung & Arbeitsweise: Hohe Eigenständigkeit, kunden- und serviceorientierte Haltung, ausgeprägte analytische Problemlösungsfähigkeiten und eine kooperative Teamplayer-Mentalität.

• Sprachkenntnisse: Professionelle Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind erforderlich; Deutschkenntnisse sind ein starkes Plus.
  
  
   

Wünschenswerte Fähigkeiten (Nice-to-Haves)

• Erfahrung im Service von In-vitro-Diagnostikinstrumenten oder im Management von Laborausrüstungsflotten.

• Praktische Erfahrung in der Fehlerbehebung an interdisziplinären Schnittstellen (Hardware, Software, IT-Netzwerk und Laborabläufe).

• Vertrautheit mit der Arbeit in GMP- oder ISO-regulierten Umgebungen.

• Grundkenntnisse in Netzadministration und IT-System-Fehlerbehebung.