Festangestellte/r Rezeptionist/in - Lausanne, Schweiz

Über den Job

Zwischen See und Bergen, schließen Sie sich Hotels an, in denen natürliche Eleganz auf exzellenten Service trifft. Hier spiegelt jeder Moment die Schönheit und Authentizität unserer Landschaften wider, in einem Umfeld, das sowohl für unsere Gäste als auch für unsere Teams inspirierend ist. Wir bieten unseren Mitarbeitenden echte Entwicklungsmöglichkeiten in außergewöhnlichen Häusern. Gute Hotellerie kommt von Herzen, und mit Leidenschaft lassen wir sie jeden Tag erstrahlen.

• Sie bearbeiten Kundenanfragen vor, während und nach dem Aufenthalt

• Sie betreuen den Empfang der Gäste gemäß den festgelegten Verfahren

• Sie überwachen die Verwaltung von E-Mails, Telefonanrufen und Reservierungen außerhalb der Bürozeiten

• Sie überwachen die Rechnungsstellung, Kassenführung und die Pflege der Kundendatenbank

• Sie arbeiten aktiv mit den internen Abteilungen und dem Reservierungsservice in Lausanne zusammen

• Sie bearbeiten Reklamationen gemäß der definierten Vorgehensweise

• Sie überwachen den Verkauf von Dienstleistungen, Produkten und Verkaufsstellen des Hotels

• Sie beobachten kulturelle Veranstaltungen in Neuchâtel und Umgebung, um die Gäste zu informieren

• Sie kommunizieren sicher auf Französisch und Englisch und führen professionelle Gespräche auf Deutsch

• Sie arbeiten organisiert, sorgfältig und detailorientiert

• Sie verfügen über ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten dank Teamgeist und Kommunikationsstärke

• Sie bewältigen Stress effektiv und zeigen Neugier und Anpassungsfähigkeit

• Sie beherrschen die Nutzung der PMS-Software (Opera Cloud von Vorteil) und den Umgang mit dem Office-Paket

• Sie verfügen über Kenntnisse in Buchhaltung und Verkaufstechniken zur Unterstützung Ihrer Aufgaben

• Vorübergehende Unterkunft

• Interne Schulungen

• Zugang zu Sportanlagen

• Qualitätsverpflegung zu Vorzugspreisen

Die Fondation Sandoz Hotels zu wählen bedeutet, einer Gruppe beizutreten, in der Exzellenz, Mitarbeiterentwicklung und Nachhaltigkeit im Mittelpunkt unserer Werte stehen. Wir investieren in Ihre berufliche Entwicklung und bieten ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Authentizität wesentlich sind. Gemeinsam gestalten wir mit Leidenschaft und Engagement die gute Hotellerie.