Senior IT-System- & Netzwerkadministrator

Über den Job

Positionsübersicht

Wir suchen einen erfahrenen, praxisorientierten IT-Fachmann, der die operative Verantwortung für die tägliche IT-Umgebung der Schule übernimmt. Dies ist eine leitende, standortbasierte technische Position, die Systemadministration, Unternehmensnetzwerke und hochwertigen Benutzersupport kombiniert.

Der erfolgreiche Kandidat wird komplexe Vorfälle eigenständig diagnostizieren und lösen, die Zuverlässigkeit der Kern-IT-Dienste aufrechterhalten und Probleme antizipieren, bevor sie den Unterricht und das Lernen stören. Er wird als wichtiger IT-Ansprechpartner vor Ort für das Personal fungieren und eng mit regionalen und globalen IT-Teams zusammenarbeiten, wobei er die technischen Standards der Gruppe, Sicherheitsrichtlinien und Änderungsmanagementverfahren befolgt.

Die Rolle erfordert fundiertes technisches Urteilsvermögen, klare Kommunikation sowie die Fähigkeit, Arbeit mit begrenzter täglicher Aufsicht zu planen, zu priorisieren und zu liefern. Es handelt sich um eine praktische Position und nicht um eine Führungsrolle.

Hauptverantwortlichkeiten

Campus-IT-Betrieb & Technische Verantwortung

• Übernahme der täglichen Verantwortung für den IT-Betrieb am Campus, von der Vorfall-Triage und Diagnose bis hin zur Lösung, Dokumentation und Nachverfolgung.
• Eigenständige Priorisierung von Supportanfragen und operativen Aufgaben, mit besonderer Dringlichkeit bei Vorfällen, die den Unterricht, Prüfungen und wesentliche Schulservices betreffen.
• Proaktive Überwachung wiederkehrender Probleme, Servicegesundheit und Technologierisiken; Empfehlung und Umsetzung praktischer Verbesserungen im Rahmen der delegierten Befugnisse.
• Fungieren als leitender technischer Ansprechpartner vor Ort, Koordination mit Schulbeteiligten, IT-Kollegen und externen Lieferanten; Eskalation bedeutender Vorfälle mit klaren technischen Nachweisen und geschäftlichen Auswirkungen.

Systeme, Microsoft 365 & Identitätsmanagement

• Verwaltung von Microsoft 365 und Microsoft Entra ID, einschließlich Benutzer, Gruppen, Lizenzen, rollenangemessener Zugriffsberechtigungen, Authentifizierung und Kontolebenszyklusprozessen.
• Betrieb und Fehlerbehebung von Exchange Online, Microsoft Teams und SharePoint Online, einschließlich Postfächern, Kollaborationsdiensten und zugangsbezogenen Vorfällen.
• Unterstützung sicherer Identitätspraktiken, einschließlich MFA, Zugriffskontrollen und Umsetzung zentral definierter Sicherheitsrichtlinien.
• Untersuchung von Serviceverschlechterungen, Authentifizierungsfehlern und Problemen bei der Geräte-zu-Cloud-Integration, Identifizierung von Ursachen und Umsetzung kontrollierter Korrekturen.

Endpunkt- & Gerätemanagement

• Verwaltung von Windows-Endpunkten über Microsoft Intune, einschließlich Registrierung, Gerätekonfiguration, Anwendungsbereitstellung, Richtlinienanwendung und Fehlerbehebung.
• Unterstützung von Apple Macs und iPads über Jamf und Pflege konformer, zuverlässiger Gerätekonfigurationen gemäß den Gruppenstandards.
• Verwaltung von Bereitstellung, Einsatz, Ersatz, Patchen und Ausmusterungsprozessen für Mitarbeiter- und gemeinsam genutzte Schulgeräte.

Netzwerk & Infrastruktur

• Praktischer Betrieb und fortgeschrittene Fehlerbehebung des kabelgebundenen und drahtlosen Campus-Netzwerks, einschließlich Switches, Zugangspunkten, Netzwerkverbindungen und zugehörigen Diensten.
• Verwendung von Cisco Meraki Management- und Diagnosetools, sofern autorisiert, zur Untersuchung von Client-Konnektivität, Switch-Ports, WLAN-Leistung und Infrastrukturwarnungen.
• Diagnose von Problemen mit TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs, Switching, Routing-Grundlagen, drahtloser Authentifizierung und Internetverbindung; Unterscheidung von Endpunkt-, lokalen Netzwerk- und Upstream-Service-Fehlern.
• Durchführung genehmigter Netzwerkänderungen, Geräteaustausch und Standortbereitstellungen in Abstimmung mit regionaler oder globaler IT; Pflege genauer Konfigurationen und Dokumentationen.
• Zusammenarbeit mit Konnektivitäts- und Netzwerkdienstanbietern zur Wiederherstellung des Dienstes und Vermeidung wiederholter Vorfälle.

Benutzersupport & Klassenzimmer-Technologie

• Bereitstellung von Second-Level- und leitender Eskalationsunterstützung für komplexe Windows-, Microsoft 365-, Endpunkt-, Klassenzimmer-AV/Interaktiv-Display- und Peripheriegeräteprobleme, während gleichzeitig auf dringende tägliche Supportbedürfnisse reagiert wird.
• Unterstützung von Lehrkräften und Personal bei der effektiven Nutzung der Schultechnologie; Kommunikation des Vorfallstatus und praktischer Workarounds in zugänglicher, nicht-technischer Sprache.
• Unterstützung von PaperCut MF / Find-Me-Druck und Cloud-Telefonie, Koordination von Speziallieferanten bei Bedarf.

Sicherheit, Dokumentation & Projekte

• Pflege von IT-Anlagenaufzeichnungen, Betriebsverfahren, technischer Dokumentation und nützlichen Wissensdatenbankartikeln.
• Beitrag zu Erneuerungsprogrammen, Upgrades, Onboarding/Offboarding und kontinuierlichen Verbesserungsprojekten, eigenständige Verwaltung zugewiesener Aktivitäten vor Ort.
• Anwendung von Informationssicherheits-, Datenschutz- und Schutzanforderungen; Identifizierung und umgehende Eskalation von Sicherheitsvorfällen oder Risiken gemäß den etablierten Verfahren.

Erforderliche Fähigkeiten & Erfahrung

• In der Regel 5+ Jahre relevante praktische Erfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder im Netzwerkbetrieb, einschließlich nachweislicher Verantwortung für die eigenständige Verwaltung einer Geschäfts- oder Campus-IT-Umgebung. Gleichwertige Erfahrung wird berücksichtigt.
• Starke praktische Erfahrung in der Verwaltung von Microsoft 365 und Microsoft Entra ID, einschließlich Identitäts-/Zugriffsmanagement und Fehlerbehebung bei Exchange Online-Diensten.
• Praktische Erfahrung mit Windows-Gerätemanagement mittels Microsoft Intune, einschließlich Konfigurations- und Bereitstellungsabläufen.
• Solides Wissen im Unternehmensnetzwerkbereich und Nachweis der Lösung realer Probleme mit TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs, Switching, WLAN und Netzwerkzugang.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Vorfälle von Anfang bis Ende zu untersuchen und zu lösen, Ursachen zu identifizieren, Serviceauswirkungen zu bewerten und effizient zu eskalieren, wenn ein Problem die Befugnisse oder den Umfang der Rolle übersteigt.
• Fähigkeit, eigenständig vor Ort zu arbeiten, konkurrierende Prioritäten zu organisieren, klar mit nicht-technischen Nutzern zu kommunizieren und Anbieter sowie entfernte technische Teams zu koordinieren.
• Professionelle Arbeitskenntnisse in Englisch (mindestens B2; C1 bevorzugt).

Wünschenswerte Fähigkeiten & Erfahrung

• Praktische Administration oder Unterstützung von Cisco Meraki Switches, drahtlosen Zugangspunkten und Sicherheitsgeräten.
• Erfahrung mit Jamf School oder Jamf Pro zur Verwaltung von Apple Macs und iPads.
• Erfahrung mit MFA, Microsoft Conditional Access, Endpunktsicherheit, PowerShell oder praktischer IT-Automatisierung.
• Vertrautheit mit PaperCut MF, Find-Me-Druck und cloudbasierten VoIP-Diensten.
• Frühere Erfahrung im internationalen Bildungsbereich oder einer anderen multi-user, servicekritischen Umgebung.
• Relevante Microsoft- oder Netzwerkzertifizierungen (z. B. Microsoft 365/Endpoint Administrator oder CCNA) oder gleichwertige nachgewiesene Expertise.
• Französischkenntnisse (B1 oder höher bevorzugt; B2 ist ein großer Vorteil).

Schutz & Berufliches Verhalten

Der erfolgreiche Kandidat muss die Verpflichtungen der Schule zum Schutz und Wohlergehen von Kindern und Jugendlichen einhalten, vertrauliche Informationen schützen und geltende Datenschutz- und Informationssicherheitsrichtlinien befolgen. Die Einstellung erfolgt vorbehaltlich der relevanten Vorbeschäftigungsprüfungen und der anwendbaren schweizerischen gesetzlichen Anforderungen.