Kundensupport-Spezialist (Student) – Flexible Arbeitszeiten

Sind Sie ein Student, der einen flexiblen Job sucht, der Ihr Studium ergänzt? Werden Sie Teil unseres lebendigen Teams als Kundensupport-Spezialist bei ELCA. Unser Büro in Bern, günstig gelegen in der Nähe des HB, bietet ein dynamisches Umfeld, in dem Sie sich auszeichnen und wertvolle Arbeitserfahrung sammeln können.

Aufgaben:

• Anrufmanagement: Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Anrufen und Anfragen. Sie sind anpassungsfähig und flexibel und können sich auf wechselnde Prioritäten einstellen.
• Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank: Sie verwenden unsere Wissensdatenbank als Grundlage zur Klassifizierung von Problemen. Mit zunehmender Erfahrung tragen Sie zu deren Ausbau bei und werden Mitautor.
• Kundenorientierung: Sie stellen die Kundenzufriedenheit in den Vordergrund. Effektive Kommunikation ist entscheidend, damit sich die Kunden wertgeschätzt und verstanden fühlen.
• Schnelle Auffassungsgabe: Sie nehmen an den angebotenen Schulungen teil und zeigen Bereitschaft, zu lernen und Ihr Wissen über Produkte, Dienstleistungen und Supportprozesse zu erweitern.

Anforderungen:

• Derzeit im Bachelor- oder Masterstudium
• Wir suchen Personen mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten – IT-Kenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Fließende Kenntnisse in Deutsch und Französisch sind erforderlich. Englischkenntnisse erleichtern die effektive Kommunikation und Zusammenarbeit mit Teammitgliedern
• Bereitschaft, von unserem Büro in Bern aus zu arbeiten – zentrale Lage, wenige Gehminuten vom Bern Hauptbahnhof (HB) entfernt

Wenn diese Beschreibung auf Ihr Profil zutrifft und Sie Interesse haben, unserem engagierten und dynamischen Team beizutreten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für die Position Kundensupport-Spezialist (Student) – Flexible Arbeitszeiten.