IT Service Manager IT (m/w) 80-100%

Über den Job

T&N steht für innovative und massgeschneiderte ICT-Lösungen im Business-Umfeld. Seit 1996 gestalten wir mit 180 Mitarbeitern an elf Standorten in der Schweiz und Österreich die digitale Zukunft. Wir sind Teil der WTG, einem führenden europäischen Anbieter integrierter Enterprise-Lösungen für IT, Kommunikation und Sicherheit. Insgesamt beschäftigt die WTG-Gruppe mehr als 500 Mitarbeiter.

Werde ein Teil unseres Teams! Für unseren Standort in Olten oder Emmen , suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine ambitionierte Persönlichkeit als Service Manager IT

Deine Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die Steuerung, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung eines zugewiesenen Kundenportfolios
• Planung, Steuerung und Umsetzung von IT-Projekten und Weiterentwicklungen
• Definition von Projektzielen, Meilensteinen, Ressourcen und Zeitplänen
• Strukturierung von Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Abhängigkeiten
• Klare und transparente Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern
• Aufnahme von Kundenbedürfnissen und Ableiten entsprechender Verkaufschancen
• Erstellung kleiner und mittlerer Offerten in Abstimmung mit dem PreSales-Team
• Koordination der Zusammenarbeit der verschiedenen Teams
• Sicherstellung strukturierter Übergaben in den Betrieb und an den Servicedesk
• Verantwortung für die kontinuierliche Dokumentation von Konfigurationen und Anpassungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Informatik oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im Service Management oder in einer vergleichbaren Rolle
• Erfahrung im MSP- oder Systemintegrator-Umfeld
• Fundiertes Verständnis von Serviceprozessen
• Fähigkeit, Projekte strukturiert zu planen und zu steuern
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und Stakeholdern
• Klare Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
• Entscheidungs- und Eskalationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
• Fähigkeit, Betrieb und Veränderung ganzheitlich zu steuern

Was T&N Dir bietet

• Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Wir pflegen eine starke Teamkultur mit flacher Hierarchie und Offenheit
• Angenehmes Arbeitsklima sowie ein engagiertes, dynamisches und junges Team
• Möglichkeit zur laufenden Aus- und Weiterbildung
• Möglichkeit für Home-Office
• Mind. 5 Wochen Ferien

Janine Renggli freut sich auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) via Bewerbungsformular unter: www.tn-ict.com.