ERSTER EMPFANGSANGESTELLTER M/W - UNBEFRISTET

Über den Job

Das Grand Hôtel Roi René**** Aix en Provence Mgallery sucht seinen zukünftigen Ersten Empfangsmitarbeiter (m/w). Die Stelle ist sofort unbefristet zu besetzen.

Unter der Verantwortung des Empfangschefs arbeiten Sie in einem anregenden Umfeld und sind die Schnittstelle zwischen dem Empfangsteam und der Geschäftsleitung, um einen tadellosen Service zu gewährleisten.

Verantwortlichkeiten

• Führung & Management: Unterstützung des Empfangschefs bei administrativen und leitenden Aufgaben. Führung des Empfangsteams, Organisation der Aufgaben gemäß Checklisten, Aufrechterhaltung eines guten Arbeitsklimas, Motivation des Teams und Sicherstellung eines gepflegten Erscheinungsbildes des Personals und der Räumlichkeiten.
• Empfang & Servicequalität: Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenempfangs, Überwachung der Organisation von An- und Abreisen, Bearbeitung von Reklamationen, Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und Förderung positiver Online-Bewertungen.
• Verfahren & Standards: Anwendung und Durchsetzung der Markenstandards, Sicherheitsvorschriften, internen Verfahren und Preispolitik.
• Operative Überwachung & Verwaltung: Überwachung der Kasseneinnahmen, Kontrolle der Kassen und Finanzberichte. Sicherstellung der Erreichung der Serviceziele (Qualität, Kundenbindung, Wertsteigerung der Leistungen).
• Kommunikation & Umwelt: Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für einen optimalen Kundenaufenthalt und Einhaltung der Umweltverpflichtungen des Hauses.
• Gelegentliche Vertretung: Vertretung des Nachtportiers bei Abwesenheit.

Gesuchtes Profil

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position.
• Starke Führungs- und Organisationsfähigkeiten.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Kundenbeschwerden.
• Fließendes Englisch erforderlich; eine zweite Fremdsprache ist von Vorteil.
• Beherrschung von IT-Tools, Kenntnisse in OPERA CLOUD und BIZZON sind ein Plus.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Teamgeist, Eigeninitiative und Selbstständigkeit.
• Gepflegtes und professionelles Auftreten.

Wenn Sie leidenschaftlich im Kundenservice sind und sich in einem dynamischen, engagierten und professionellen Team weiterentwickeln möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

• Vergütung ab 2.300 € brutto/Monat + Verpflegungszulagen ca. 180 € brutto (variabel je nach Arbeitstagen)
• 13. Monatsgehalt ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
• Kollektive Gewinnbeteiligung je nach Zielerreichung
• Prämien für Vollbelegung
• Heartist-Karte (Mitarbeitertreuekarte mit vielen Partnervergünstigungen)
• 2 aufeinanderfolgende Ruhetage
• 10 garantierte Wochenenden pro Jahr

Beschäftigungsart: Vollzeit, unbefristet

Vergütung: ab 2.300,00 € pro Monat

Vorteile:

• Gewinnbeteiligung und Teilnahme
• Übernahme der täglichen Transportkosten

Arbeitszeiten:

• Arbeitszeitraum von 8 Stunden

Zusätzliche Vergütung:

• 13. Monatsgehalt
• Prämien

Erfahrung:

• Empfang: 1 Jahr (erforderlich)

Sprache:

• Englisch (erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

Voraussichtlicher Beginn: so bald wie möglich.