Leiter/in Kundendienst

Über den Job

Die IBB Energie AG ist ein mittelgrosses Energieversorgungsunternehmen im Kanton Aargau. Wir sind stolz auf die hohe Qualität unserer Produkte und Services. Die Dynamik in unserem Markt bietet spannende Herausforderungen – genau das richtige für Persönlichkeiten, die sich mit Energie für unsere Kundinnen und Kunden einsetzen möchten.

Leiter/in Kundendienst

Deine Herausforderung:

• Führung eines Teams mit aktuell fünf Mitarbeitenden in den Bereichen Kundenberatung und Empfang
• Technische Beratung der Kundinnen und Kunden
• Weiterentwicklung von Prozessen und Produkten
• Optimierung der internen Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen
• Evaluation und Weiterentwicklung von IT-Tools (inkl. Projektleitung)
• Definition und Umsetzung von Massnahmen zur Effizenzsteigerung

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Kundenberatung
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kooperativer und lösungsorientierter Führungsstil
• Stilsichere Deutschkenntnisse in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation
• Erfahrung im Projektmanagement
• Erfahrung in der Energiebranche von Vorteil
• Gutes technisches Verständnis, sowie hohe Affinität für die Digitalisierung von Prozessen
• Weiterbildung im Bereich Verkauf / Kundenberatung von Vorteil

Was wir dir bieten:

• Monatlich CHF 100.- in Form von Lunch-Checks als Beitrag an deine Verpflegung
• Bezug von REKA-Checks mit 20% Rabatt
• Kostenloses Halbtax-Abo
• Bis zu CHF 150.- pro Monat an deine persönliche Krankenkassenprämie
• Wir bezahlen die Beiträge für die Betriebs- und Nichtbetriebsunfallversicherung, inkl. einer Zusatzversicherung mit Privatabdeckung bei Unfall
• Jährliche Leistungsprämie, welche wahlweise ausbezahlt oder in eine zusätzliche Ferienwoche umgewandelt werden kann
• Und vieles mehr…