CSS
Luzern
Ressortleiter/in Business Process Management
- 06 Juli 2026
- 80 – 100%
- Festanstellung
- Luzern
Über den Job
Du denkst bei Prozessen an Kundenzufriedenheit, Wirksamkeit, Qualität, Kosteneffizienz und Automatisierung? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir bieten dir ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld, in dem du als ambitionierte Persönlichkeit einen entscheidenden Beitrag leistest, die Prozessmanagement-Strategie zu verankern und den Reifegrad des CSS Prozessmanagements konsequent weiterzuentwickeln und unsere Prozesse noch stärker an den Kundenbedürfnissen auszurichten.
Ressortleiter/in Business Process Management
So sieht dein Alltag aus
- Zum Herzstück: Du entwickelst das Prozessmanagement Zielbild der CSS mit viel Drive weiter und setzt es um.
- Entscheidende Impulse gibst du beim Aufbau und bei der Entwicklung dezentraler Prozessmanagementeinheiten.
- Das Team baust du auf und führst es strategisch und personell - du bist die zentrale Ansprechperson im Ressort Business Process Management.
- Mit Weitblick setzt du klare Prozessziele und hältst unsere wichtigsten Kundenprozesse sauber auf Kurs.
- In deiner Verantwortung liegt die Sicherstellung der Einhaltung der definierten Standards für Prozessmodellierung und Dokumentation, die du in der ganzen CSS verankerst.
- Als Brückenbauer/in verbindest du verschiedene Geschäfts- und Fachbereiche und förderst eine starke Prozessmanagement Kultur.
- Und du gibst dich nicht mit dem Status quo zufrieden. Du verbesserst Prozesse laufend und sorgst dafür, dass Prozessmanagement Kultur und Methoden im Alltag wirklich gelebt werden.
Das bringst du mit
- Das Wichtigste zuerst: Du hast mehrere Jahre Erfahrung im Finanz- oder Versicherungsumfeld und bringst Erfolge im Prozessmanagement mit, idealerweise in einem agilen Setting.
- Du verfügst über Erfahrung im Aufbau und Weiterentwicklung von Prozessmanagementeinheiten und mehrere Jahre Führungserfahrung.
- Du bringst einen Universitäts- oder Hochschulabschluss in betriebswirtschaftlicher Richtung mit und verfügst über entsprechende Weiterbildungen im Bereich Prozess- & Qualitätsmanagement.
- Als Moderator/in und Netzwerker/in fällt dir der Zugang zu Gesprächspartnern leicht und du überzeugst mit Storytelling - vom Mitarbeitenden bis zum C-Level.
- Dein strategisches Denken und Blick auf das grosse Ganze erlauben dir pragmatische Entscheidungen zu treffen und Win-Win-Situationen zu schaffen.
- Du bringst ein Flair für moderne Technologien mit und interessierst dich für aktuelle Entwicklungen.
CSS Versicherung
6002 Luzern
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