Teamleiter Support IT vor Ort (m/w)

Über den Job

Haben Sie Lust auf eine Rolle, in der Ihre Führung einen konkreten Einfluss auf Tausende von Nutzern hat?

Zur Unterstützung eines seiner Kunden, einem führenden Akteur im Bereich internationaler Organisationen, sucht CeRFI einen Teamleiter Support IT vor Ort, der ein Team vereinen, exzellenten Service garantieren und als technische Eskalationsstelle bei den komplexesten Situationen fungieren kann.

 Wenn Sie Herausforderungen, Verantwortung und anspruchsvolle Umgebungen lieben, lassen Sie uns kennenlernen.

Ihr Profil

Sie sind ein IT-Support-Profi, der in eine Führungsrolle gewachsen ist und dabei eine starke technische Beteiligung beibehält.

Führung & Management

• Erwiesene Erfahrung in der Leitung eines IT-Support-Teams;
• Verbindende Führung und Ergebnisorientierung;
• Ausgezeichnete Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten;
• Dienstleistungsorientierung und Kultur der operativen Exzellenz.

Technische Expertise

Sie sind in der Lage, bei den komplexesten Problemen eines Vor-Ort-Support-Teams einzugreifen:

• Windows, macOS und mobile Endgeräte;
• Microsoft Intune und modernes Arbeitsplatzmanagement;
• Microsoft 365: Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Power BI;
• Active Directory und Microsoft Entra ID;
• ITSM-Tools und ITIL-Prozesse;
• Benutzerausrüstung, Peripheriegeräte und vernetzte Besprechungsräume;
• Diagnose, Analyse und Lösung komplexer Vorfälle;
• Wissensmanagement und technische Dokumentation.

Sprachen

• Fließendes Französisch
• Fließendes Englisch

Vorteile

• ITIL-Zertifizierung.
• Microsoft Modern Workplace-Zertifizierung.
• Erfahrung in einem internationalen oder multikulturellen Umfeld.