ISS Schweiz
Urtenen-Schönbühl
Spezialist:in Kundenreporting & Performance 80-100%
- 09 September 2026
- 80 – 100%
- Urtenen-Schönbühl
Job-Zusammenfassung
Als Spezialist:in Kundenreporting & Performance gestaltest du Transparenz. Du profitierst von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitsmodellen.
Aufgaben
- Erstellung präziser Kundenreportings und KPI-Analysen.
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen.
- Steuerung von Vertragsänderungen im Change-Management-Prozess.
Fähigkeiten
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Weiterbildung mit betriebswirtschaftlichem Fundament.
- Sichere Excel-Anwendung zur Datenanalyse und -aufbereitung.
- Klare Kommunikation und ausgeprägte Kundenorientierung.
Ist das hilfreich?
Über den Job
Spezialist:in Kundenreporting & Performance 80-100%- Du schaffst Transparenz, indem du präzise Kundenreportings und KPI-Analysen erstellst und daraus konkrete Handlungsempfehlungen ableitest
- Du treibst die Servicequalität aktiv voran, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt wirkungsvolle Optimierungsmassnahmen um
- Du steuerst Vertragsänderungen end-to-end innerhalb des Change-Management-Prozesses und sorgst für reibungslose Umsetzung
- Du entwickelst Prozesse, Richtlinien und Handbücher kontinuierlich weiter und bringst unsere Arbeitsweise auf das nächste Level
- Du orchestrierst schweizweite Aufträge, behältst den Überblick und stellst eine überzeugende Ergebnisaufbereitung für den Kunden sicher
- Du bist Sparring-Partner für das Account Management und hältst im operativen Tagesgeschäft die Fäden zusammen
- Du bringst Menschen und Themen zusammen, indem du Meetings, Schulungen und Events professionell planst, koordinierst und durchführst
- Du übernimmst Ownership für kleinere Projekte und bringst diese eigenverantwortlich von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Weiterbildung (HF/FH) mit betriebswirtschaftlichem Fundament
- Du denkst vernetzt, analysierst präzise und behältst auch in komplexen Zusammenhängen den Überblick
- Du arbeitest zielorientiert und bringst die nötige Durchsetzungsstärke sowie Ausdauer mit
- Du überzeugst durch deine klare Kommunikation und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Du verwendest Excel sicher und zielgerichtet zur Analyse und Aufbereitung von Daten
- Du kommunizierst fliessend auf Deutsch; Französischkenntnisse sind ein Plus
- Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- 16 Wochen Mutterschutz
- Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme
- Teilzeitarbeit und Jobsharing: Flexible Arbeitsmodelle, die zu deinem Leben passen
- Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse
- Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie
- Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen
- Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase
