ISS Schweiz
Urtenen-Schönbühl
Spécialiste : Reporting client & performance 80-100%
- 09 septembre 2026
- 80 – 100%
- Urtenen-Schönbühl
Résumé de l'emploi
Spécialiste en reporting clients & performance, un rôle clé. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez de nombreux avantages.
Tâches
- Réalisez des reportings clients précis et des analyses KPI.
- Améliorez activement la qualité du service et identifiez des optimisations.
- Gérez les changements de contrat de manière fluide et efficace.
Compétences
- Diplôme en économie ou formation équivalente requise.
- Compétences analytiques avec une maîtrise d'Excel.
- Excellentes aptitudes en communication et orientation client.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Spécialiste : Reporting client & performance 80-100%- Vous créez de la transparence en réalisant des reportings clients précis et des analyses KPI, à partir desquels vous déduisez des recommandations d'action concrètes
- Vous faites progresser activement la qualité du service, identifiez les potentiels d'amélioration et mettez en œuvre des mesures d'optimisation efficaces
- Vous gérez les modifications contractuelles de bout en bout dans le cadre du processus de gestion du changement et assurez une mise en œuvre sans accroc
- Vous développez continuellement les processus, directives et manuels et faites passer notre manière de travailler au niveau supérieur
- Vous orchestrez les commandes à l'échelle nationale, gardez une vue d'ensemble et assurez une présentation convaincante des résultats pour le client
- Vous êtes un partenaire d'échange pour le management des comptes et maintenez la coordination dans les opérations quotidiennes
- Vous rassemblez les personnes et les sujets en planifiant, coordonnant et animant professionnellement les réunions, formations et événements
- Vous prenez la responsabilité de petits projets et les menez de manière autonome de l'idée à la mise en œuvre réussie
- Vous disposez d'une formation professionnelle achevée ou d'une formation continue (HF/FH) avec une base en gestion d'entreprise
- Vous pensez de manière interconnectée, analysez avec précision et gardez une vue d'ensemble même dans des contextes complexes
- Vous travaillez de manière ciblée et faites preuve de la force de persuasion et de la persévérance nécessaires
- Vous convainquez par votre communication claire et une forte orientation client
- Vous utilisez Excel de manière sûre et ciblée pour l'analyse et la préparation des données
- Vous communiquez couramment en allemand ; la connaissance du français est un atout
- Large éventail d'opportunités de développement interne
- 16 semaines de congé maternité
- Fêtes du personnel et programmes de reconnaissance
- Travail à temps partiel et partage de poste : modèles de travail flexibles adaptés à votre vie
- Attrayant fonds de pension ISS Suisse propre
- Abonnements mobilité avantageux Swisscom pour toute la famille
- Plateforme d'offres pour le personnel avec réductions attractives et conditions spéciales
- Intégration structurée lors de la phase initiale
