Leiter*in Supportprozesse 70 – 100%

Über den Job

• Leitung und Gestaltung eines Teams, das miteinander und mit Freude die Supportleistungen dienstleistungsorientiert erbringt
• Leitung, Analyse, Gestaltung und innovative Weiterentwicklung der departementalen Supportprozesse
• Strategisch-konzeptionelle Erarbeitung von Lösungen, Strukturen und Entscheidungsgrundlagen
• Erkennen der Bedürfnisse von Mitarbeitenden und Studierenden sowie Ableiten geeigneter Massnahmen
• Koordination und Optimierung der Zusammenarbeit mit internen und externen Einheiten wie Marketing & Kommunikation, HR, Controlling/Finanzen, Hausdienst, Empfang, Mensateam etc.
• Sicherstellen, dass die Supportprozesse die Ausbildung, Forschung, Weiterbildung und Dienstleistung optimal unterstützen
• Enger Austausch und Zusammenarbeit mit der Departementsleitung sowie der Projektleitung Departements- und Organisationsentwicklung
• Vertretung des Departements in übergeordneten Gremien
• Zusammenstellen wichtiger Entscheidungsgrundlagen, Datensätze und Analysen
• Weiterentwicklung unseres Aussenauftritts sowie unserer Akquisitions- und Positionierungsaktivitäten

• Hochschulabschluss, idealerweise Weiterbildung im Bereich Prozesse und Organisation
• Mind. 3 Jahre Erfahrung in Prozessanalyse und -gestaltung
• Kenntnisse der Funktionsweise von Hochschulen
• Agile, initiative Persönlichkeit mit hohem Einfühlungsvermögen und ausgeprägtem Gestaltungswillen
• Freude an offenen Fragestellungen sowie an Aufbau-, Entwicklungs- und Veränderungsarbeit
• Fähigkeit, auch in noch nicht vollständig definierten Strukturen Orientierung zu schaffen und Prioritäten zu setzen
• Strategische und konzeptionelle Denkweise kombiniert mit pragmatischer Umsetzungsstärke
• Kommunikativ, lösungs- und dienstleistungsorientiert, selbständig und strukturiert
• Ausgewiesene Kompetenz in der Anwendung von Methoden der kollegialen Führung sowie von Scrum- und Lean-Ansätzen
• Sicherer Einsatz von Moderations-, Beteiligungs- und Evaluationsmethoden
• Hohe Affinität zu digitalen Werkzeugen und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit

• Gestaltungsfreiraum, Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, Prozesse, Zusammenarbeit und Strukturen nachhaltig mitzuprägen
• Ein Umfeld, das Veränderung will – und deine Initiative schätzt
• Der Arbeitsort befindet sich auf dem Campus des Departements Technik & Architektur, an attraktiver Lage direkt neben dem Bahnhof Horw (Kanton Luzern)

Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalten Sie mit und werden Sie Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft.