Responsable des processus de support 70 – 100%

À propos de cette offre

• Direction et organisation d’une équipe qui fournit les services de support de manière orientée service avec plaisir et collaboration
• Direction, analyse, conception et développement innovant des processus de support départementaux
• Élaboration stratégique et conceptuelle de solutions, structures et bases de décision
• Identification des besoins des collaborateurs et des étudiants ainsi que définition des mesures appropriées
• Coordination et optimisation de la collaboration avec les unités internes et externes telles que Marketing & Communication, RH, Contrôle/Finances, Service technique, Réception, équipe de la cafétéria, etc.
• Assurer que les processus de support soutiennent de manière optimale la formation, la recherche, la formation continue et le service
• Échange étroit et collaboration avec la direction du département ainsi qu’avec la direction de projet pour le développement départemental et organisationnel
• Représentation du département dans les instances supérieures
• Compilation des bases de décision importantes, des ensembles de données et des analyses
• Développement de notre image extérieure ainsi que de nos activités d’acquisition et de positionnement

• Diplôme universitaire, idéalement formation continue dans le domaine des processus et de l’organisation
• Au moins 3 ans d’expérience en analyse et conception de processus
• Connaissance du fonctionnement des universités
• Personnalité agile et proactive avec une grande empathie et une forte volonté de conception
• Goût pour les questions ouvertes ainsi que pour le travail de construction, de développement et de changement
• Capacité à créer de l’orientation et à définir des priorités même dans des structures pas encore entièrement définies
• Approche stratégique et conceptuelle combinée à une forte capacité de mise en œuvre pragmatique
• Communicatif, orienté solutions et service, autonome et structuré
• Compétence avérée dans l’application des méthodes de leadership collégial ainsi que des approches Scrum et Lean
• Utilisation sûre des méthodes de modération, de participation et d’évaluation
• Forte affinité pour les outils numériques et plaisir à la collaboration interdisciplinaire

• Liberté de conception, responsabilité et possibilités de développement
• Possibilité d’influencer durablement les processus, la collaboration et les structures
• Un environnement qui souhaite le changement – et apprécie votre initiative
• Le lieu de travail est situé sur le campus du Département Technique & Architecture, à un emplacement attractif juste à côté de la gare de Horw (canton de Lucerne)

En tant que plus grande institution éducative des six cantons de Suisse centrale, la Haute école de Lucerne est à la pointe de l’actualité avec son offre. Visionnaire et innovante, nationale et internationale, nous transmettons le savoir. Participez et devenez partie intégrante de notre avenir commun et durable.