Telefonist/in
SDS Service de Sécurité SA
Mies
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:09 Mai 2024
- Pensum:100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Arbeitsort:Mies
Job-Zusammenfassung
Unsere zentrale Telefonanlage in Mies ist 24/7 verfügbar.
Aufgaben
- Verwaltung von Anrufen sowie Kommunikation und Information.
- Bearbeitung von dringenden Anfragen und Informationen.
- Führen eines Protokolls aller Anrufe und Einsätze.
Fähigkeiten
- Erfahrung in zwischenmenschlichen Beziehungen und Organisation.
- Exzellente Kenntnisse in Französisch und Kommunikation.
- Gute Computerkenntnisse und psychische Belastbarkeit.
Ist das hilfreich?
Unsere Telefonzentrale ist 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr in Betrieb.
Sie befindet sich in unseren Räumlichkeiten in Mies, ist das Nervenzentrum unserer Organisation und stellt einen wesentlichen Vorteil für unsere Kundschaft dar, aber auch für jeden Bürger in der Region Terre Sainte, der sich auf einen kompetenten, schnellen und persönlichen Service verlassen kann.
Diese Stelle erfordert:
- Fähigkeiten zur Selbstständigkeit und Eigeninitiative
- Organisations- und Prioritätensinn
- Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Teamfähigkeit
- Diskretion und Kontaktfreudigkeit
- Analytisches und zusammenfassendes Denkvermögen
- Psychische Belastbarkeit (perfekte Kenntnis und Beherrschung der eigenen psychischen und emotionalen Fähigkeiten, Stressbewältigung)
- Einwandfreie Moral und ausgezeichnetes Auftreten
- Ausgezeichnete Beherrschung der französischen Sprache und Schreibfertigkeit
- Erfahrung im Bereich der zwischenmenschlichen Beziehungen (effiziente und flexible Handhabung der Beziehungen zu Kunden und Behörden, Austausch mit Teams und Lieferanten)
- Aktives Interesse an den Werten und Zielen des Unternehmens SDS
- Gute Kenntnisse in Computerprogrammen
Stellenbeschreibung
- Im Schichtdienst 24 Stunden am Tag die Überwachung und Verwaltung der Anrufe der SDS-Telefonzentrale sicherstellen (Gewöhnung an tägliche Arbeit, Tag- und Nachtschichten im Wechsel)
- Dringende Anrufe bearbeiten, Anfragen bearbeiten, Informationen filtern und an die Zentrale weiterleiten.
- Zuhören, informieren, weiterleiten, kommunizieren, Informationen auf hierarchischer Ebene und an die vorhandenen Teams weitergeben, und zwar:
mündlich und/oder per Funk, per E-Mail, Übermittlungsnotiz, schriftliches Protokoll sowie Vorschlag und/oder Entscheidung zur Nachverfolgung bestimmter Ereignisse.
- Führen eines Logbuchs aller eingehenden und ausgehenden Anrufe.
- Empfang und Notierung der Dienstübernahmen und -enden der verschiedenen Teams im Einsatz.
Unsere Operatoren übernehmen auch verschiedene administrative Aufgaben, was ebenfalls ausgezeichnete schriftliche Französischkenntnisse erfordert. Ein kaufmännisches Fähigkeitszeugnis (CFC) ist ein Plus für das Stellenprofil.
Die vollständigen Unterlagen sind an die untenstehende Adresse zu senden:
SDS Service de Sécurité SA
Personalabteilung
Rte Suisse 7
1295 Mies
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