ICT Operations Manager (m/w/d)

Buchs

Auf einen Blick

Veröffentlicht:02 Januar 2026
Pensum:80 – 100%
Vertragsart:Festanstellung
Sprache:Deutsch (Fliessend)
Arbeitsort:Buchs

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF120'000 - 145'000

Verantwortung:

Du führst ein strukturiertes Serviceverzeichnis für IT-Leistungen ein, pflegst es kontinuierlich und etablierst eine nachhaltige Service-Governance mit klaren Eskalationspfaden.

Du entwickelst strategische Notfall- und Wiederanlaufprozesse, um die IT-Betriebsfähigkeit auch bei Ausfällen sicherzustellen.

Du überwachst und verbesserst Supportprozesse nach ITIL, insbesondere Incident- und Change-Management, und steuerst interne Leistungsvereinbarungen (OLAs).

Du sicherst die Qualität der IT-Services durch regelmäßige Reviews von KPIs, SLAs und Service-Reports und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, IT-Teams und externen Dienstleistern.

Qualifikationen:

Du verfügst über ein Studium in IT, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt und bringst Erfahrung im ITSM-Umfeld mit.

Du kennst ITIL-Standards fundiert, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung, und verstehst moderne IT-Landschaften in den Bereichen Infrastruktur, Cloud und Netzwerk.

Du arbeitest strukturiert, proaktiv und qualitätsbewusst und kannst komplexe Sachverhalte analytisch erfassen.

Du kommunizierst klar und souverän, auch in technischen Abstimmungen mit Fachbereichen, und kannst Inhalte verständlich vermitteln.

Benefits:

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und moderne Arbeitsmittel

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Mit individuellen internen und externen Aus- und Weiterbildungen sowie weiteren Fördermassnahmen on- und off-the-job fördern wir die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden.