Leiter/in Field Service West 80-100%
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:27 Juni 2025
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Arbeitsort:Gland
Job-Zusammenfassung
Gilgen Door Systems ist ein führendes Unternehmen in der Schweiz.
Aufgaben
- Leitung von sechs Teams in Gland, Payerne und Stettlen/Berne.
- Überwachung von 85 Mitarbeitenden im Kundenservice.
- Umsetzung der Kundenservice-Strategie und KPI-Analyse.
Fähigkeiten
- Technische Ausbildung, idealerweise im Metallbau oder Elektrotechnik.
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Teamleitung.
- Fließende Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch.
Ist das hilfreich?
Unzählige langjährige Kunden schätzen unseren Kundenservice für seine schnelle Reaktion und Flexibilität. Neben der Qualität unserer innovativen Tür- und Toranlagen ist es der ausgezeichnete Ruf unseres Kundenservices, der uns zum Marktführer in der Schweiz und zu einem erfolgreichen Unternehmen weltweit macht.
Wir laden Sie ein, dem Gilgen-Team als
Leiter/in Field Service West 80-100%
Vertriebszentrum in Gland, Payerne oder Stettlen/Bern
Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle Führungsposition, die Sie in Kontakt mit zahlreichen Kunden im Sektor bringen wird, der die Westschweiz bis zur Region Bern abdeckt.
Ihre Aufgaben:
- Direkte Aufsicht über sechs Teamleiter, die Gland, Payerne und Stettlen/Bern zugeordnet sind
- Indirekte Aufsicht über die Abteilung mit insgesamt 85 Mitarbeitenden
- Umsetzung der Kundenservice-Strategie von Gilgen Schweiz
- Überwachung und Analyse von Leistungsindikatoren (KPI), um potenzielle Verbesserungen zu identifizieren
- Gewährleistung, dass die Organisation des Kundenservices effizient, kundennahe und proaktiv 24/7 im Einsatz ist, durch schnelle Bearbeitung von Störungen, Wartungsarbeiten und Ergänzungen zu automatischen Tür- und Toranlagen
- Überwachung und Gewährleistung der Durchführung der regelmäßigen Wartung
- Förderung des Verkaufs von Modernisierungsinstallationen und Wartungsverträgen
- Betreuung der Ihnen zugewiesenen Großkunden
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise im Bereich Metallbau, Elektrotechnik, Gebäudetechnik oder ähnlich
- Weiterbildung im kaufmännischen Bereich und Spezialisierung im Bereich Management/Organisation und Kundenservice
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im technischen Kundenservice im Bereich Gebäudetechnik, Gebäudewartung oder Budgetmanagement und Restaurierung
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Leitung eines großen dezentralen Teams
- Muttersprache Französisch oder Deutsch und sehr gute Kenntnisse der anderen Sprache erforderlich
- Ausgezeichnete serviceorientierte Organisationsfähigkeiten, analytische, methodische und proaktive Herangehensweise an Aufgaben
Unsere Vorteile:
Modernes Industrieunternehmen, das flexible Arbeitszeitmodelle und eine Partnerschaftskultur bietet, ein persönliches Firmenfahrzeug, kontinuierliche berufliche Weiterbildung und eine eigene Pensionskasse mit überdurchschnittlichen Leistungen
Gilgen Door Systems SA | 1196 Gland | Gilgendoorsystems
Wenn Sie interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.
Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an Rolf Maurer, HR-Direktor, +41 31 734 41 11, und Christian Winkler, Kundenservice-Direktor Schweiz, +41 31 734 46 12.
Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an Rolf Maurer, HR-Direktor, +41 31 734 41 11, und Christian Winkler, Kundenservice-Direktor Schweiz, +41 31 734 46 12.
