Mitarbeiter / Mitarbeiterin Customer Service - Finanzen 80-100 % (m/w/d)

Abacus Research AG – eine echte Erfolgsgeschichte. Bei uns arbeitest du mit Menschen zusammen, die vorankommen wollen, ihre Ideen einbringen und leidenschaftlich an Innovationen interessiert sind. Und vielleicht bald auch du.

Finanzen, Software und Kundenkontakt sind genau dein Bereich? Du möchtest deine kaufmännischen Fähigkeiten mit deinem Interesse an innovativen Softwarelösungen verbinden? Als Mitarbeiter oder Mitarbeiterin im Customer Service im Bereich Finanzen übernimmst du eine vielseitige Funktion an der Schnittstelle zwischen menschlichen Beziehungen, Fachwissen und Technologie. Du berätst und unterstützt unsere Kunden und Partner bei der täglichen Nutzung unserer Finanzanwendungen. Ob du eine kaufmännische Ausbildung hast oder bereits Erfahrung im IT-Support mitbringst – wir suchen eine neugierige, motivierte Person, die gerne im Team arbeitet, Initiative ergreift und mit Ausdauer die komplexesten Herausforderungen meistert.

Das erwartet dich bei uns

• Im Level-2-Support begleitest du unsere Kunden und Partner bei der Lösung komplexer Fragestellungen rund um unsere Finanzanwendungen.
• Du bearbeitest anspruchsvolle Anfragen gründlich. Du analysierst Probleme, erkennst Zusammenhänge zwischen verschiedenen Elementen und entwickelst konkrete, praxisgerechte Lösungen.
• Du leitest Schulungen für Anwender von Abacus und unterstützt unsere Kunden und Partner dabei, ihre Kompetenzen zu erweitern, um das volle Potenzial der Software auszuschöpfen.
• Du dokumentierst Lösungen und Beratung rund um unsere Software, um den Wissenstransfer an die verschiedenen Nutzergruppen sicherzustellen.

Dein Profil

• Deine abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich bildet die Basis deiner Qualifikationen.
• Du drückst dich mündlich und schriftlich sicher in Französisch und Deutsch aus und kannst komplexe Themen klar erklären.
• Neugierig von Natur aus, scheust du dich nicht, deine Komfortzone zu verlassen, Fragen zu stellen und ständig dazuzulernen.
• Du schätzt den Kontakt mit verschiedenen Gesprächspartnern und bevorzugst eine lösungsorientierte Herangehensweise.
• Du verfügst über analytisches Denkvermögen und hast Interesse an IT. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen sowie gute technische Kenntnisse.

Das bieten wir dir

• Ein innovationsorientiertes Umfeld: Entwickle dich in einem Rahmen, der deine Kreativität fördert, deine Talente entfaltet und dir ermöglicht, deine beruflichen Ziele zu erreichen.
• Handlungsspielraum: Setze deine Ideen um und trage aktiv zur Entwicklung neuer Ansätze bei.
• Eine einzigartige Unternehmenskultur: Erlebe ein inspirierendes und motivierendes Arbeitsumfeld! Kostenlose Mahlzeiten, sportliche Aktivitäten, Weiterbildungen und Teamevents – alles, damit du dich wohlfühlst und jeden Tag gerne zur Arbeit kommst!

Fragen? Wir sind für dich da!

Tamara Steiner, HR Manager, Abacus Research AG, T: +41 71 292 25 25, personal@abacus.ch