Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Backoffice

Über den Job

Wer sind wir

Smartheart verbindet Innovation, Technologie und Menschlichkeit. Mit unseren EKG-Lösungen unterstützen wir medizinische Fachpersonen im Alltag und ermöglichen tausenden Patientinnen und Patienten in der ganzen Schweiz den Zugang zu moderner Diagnostik.

Was dich erwartet

• Du bist die erste Stimme von Smartheart. Ob am Telefon oder per E-Mail: Du nimmst Anfragen von Kundinnen, Kunden und Patienten entgegen, findest heraus, worum es wirklich geht, und löst das meiste gleich selbst. Was nicht in deiner Hand liegt, bringst du an die richtige Stelle, und zwar so, dass niemand nachfragen muss.
• Du behältst unsere Geräte im Blick. Wo ist welches Gerät gerade unterwegs? Du verfolgst Sendungen, hältst den Gerätestatus aktuell.
• Du bist die Brücke zum Sales-Team. Kleinere Sales-Anliegen erledigst du selbst. Wenn dir auffällt, dass etwas immer wieder hakt oder Kunden etwas Wichtiges zurückmelden, sorgst du dafür, dass das Sales-Team davon erfährt.
• Du springst ein, wenn’s brennt. Bei Bedarf unterstützt du unser Operations-Team im Tagesgeschäft.

Was du mitbringst

• Du magst Menschen und bleibst auch dann freundlich, empathisch und professionell, wenn’s mal schwierig wird.
• Du hast eine kaufmännische Grundausbildung (KV/EFZ) oder etwas Vergleichbares abgeschlossen.
• Du jonglierst gerne mehrere Bälle gleichzeitig, also Anfragen, Gerätetracking und Nachverfolgungen, ohne dass einer runterfällt.
• Du erkennst schnell, was wichtig ist, und packst Probleme lösungsorientiert an.
• Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch und verstehst Schweizerdeutsch. Französisch, Italienisch oder Englisch sind ein Plus.
• MS Office ist für dich Routine. Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen ist schön, aber kein Muss.

Was wir dir bieten

• Echte Verantwortung vom ersten Tag an, mit kurzen Wegen und schnellen Entscheidungen
• Flache Hierarchien und ein Team, das offen miteinander redet
• Raum für deine Ideen, damit du Smartheart aktiv mitgestalten kannst
• Eine Arbeit, die Sinn macht, weil du jeden Tag dazu beiträgst, dass Herzen gut untersucht werden

Klingt nach dir?
Dann wollen wir dich kennenlernen! Schick uns deine Unterlagen ganz einfach über unser Online-Bewerbungstool. Wir freuen uns auf dich! :)