Online Customer Journey Manager

13 Februar 2026
100%
Nidau

Job-Zusammenfassung

Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Verantwortliche*r für die Weiterentwicklung unserer Online-Plattformen und Customer Journeys.

Aufgaben

Verantwortung für die Weiterentwicklung der Online-Plattformen.
Konzeption und Umsetzung ganzheitlicher Online Customer Journeys.
Analyse von KPIs und Optimierung der User Experience.

Fähigkeiten

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Marketing oder Digital Business.
Technisches Verständnis der Online-Plattformen und Nutzerverhalten.
Analytische Denkweise und sehr gute Deutschkenntnisse.

Ist das hilfreich?

Über den Job

Nidau 80-100%

Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz.

Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer Online-Plattformen und die Analyse, Konzeption sowie kontinuierliche Optimierung unserer digitalen Customer Journeys über alle relevanten Online-Touchpoints hinweg. Dein Ziel ist es, ein konsistentes, nutzerzentriertes und erfolgreiches Kundenerlebnis zu schaffen – von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Kundenbindung.

Online Customer Journey Manager

Dein Verantwortungs- und Gestaltungsbereich

Verantwortung und Weiterentwicklung der Online-Plattformen auf Basis von Kundenbedürfnissen, Unternehmenszielen und technischen Rahmenbedingungen

Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung ganzheitlicher Online Customer Journeys entlang aller digitalen Kanäle, mit Schwerpunkt Website und Kundencenter

Definition und Analyse von KPIs, Nutzerdaten und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Optimierung der User Experience

Identifikation von Pain Points, Optimierungspotenzialen und Conversion-Hemmnissen

Enge Zusammenarbeit mit agilen Entwicklungsteams, Marketing, UX/UI und Analytics Manager

Unterstützung beim Website-Publishing

Was du mitbringen solltest

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Marketing, E-Commerce, Digital Business, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

Mehrjährige Erfahrung als Product Owner von Webseiten, Portalen oder komplexen digitalen Plattformen, im E-Commerce oder Customer Journey Management sowie mit agilen Methoden (Scrum, SAFE etc.).