Werkstattplaner / Kundendienstberater/in

Über den Job

Dem Facchinetti-Konzern beizutreten bedeutet, ein Netzwerk mit über 230 engagierten Mitarbeitenden zu integrieren, das 5 Autohäuser in den Kantonen Waadt, Genf, Neuenburg und Jura umfasst.

Wir suchen vor allem Talente, die die Werte der Facchinetti-Gruppe tragen und die Leidenschaft für den Automobilbereich, Kundenorientierung und Servicequalität in den Mittelpunkt unserer Anliegen und Ambitionen stellen.

Für unser Autohaus in Gland-Vich suchen wir eine/n:

Werkstattplaner / Kundendienstberater/in

Vollzeitstelle (100%), Eintritt sofort oder nach Vereinbarung

Ihre Hauptaufgaben:

• Sie planen die Werkstatttermine für eine optimale Organisation und bearbeiten Telefonanrufe. Sie begleiten den Kunden mit Ihren Ratschlägen und bieten ihm unsere Serviceleistungen an.
• Sie organisieren und koordinieren die Übermittlung und Erstellung der Informationen des Kundendienstes. Sie stellen sicher, dass alle notwendigen Mittel für den reibungslosen Ablauf der geplanten Arbeiten bereitstehen. Sie sorgen für die Kundenzufriedenheit durch eine optimale Empfangsqualität.
• Sie fördern die Kundenbindung, pflegen diese und übernehmen eine entscheidende Rolle bei der Beratung und dem Verkauf von Dienstleistungen (z. B. Serviceleistungen, Wartungsverträge) und Produkten (Ersatzteile und Zubehör) für Automobile.
• Abschluss von Verträgen, Gewährleistung der Erfassungs- und Abrechnungsprozesse von der Annahme bis zur Fahrzeugübergabe.

Ihr Profil:

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Ausbildung im Bereich Mechanik
• Verantwortungsbewusstsein
• Soziale Kompetenz, Kommunikationsfähigkeit und Fähigkeit zu aktivem Verkauf
• Organisationsgeschick und Flexibilität
• Beherrschung der IT-Tools
• Englischkenntnisse
• Führerschein (Kategorie B)
• Wohnsitz im Kanton Waadt oder Genf

Wir bieten:

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein dynamisches und anregendes Umfeld
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine anerkannte und gut positionierte Marke
• 5 Wochen Ferien
• Marktgerechtes Gehalt und attraktive Rabatte auf unsere Fahrzeuge
• Ein Team, das sich darauf freut, Sie willkommen zu heissen!