IT-Specialist (FR/EN) 100%

Zürich

Auf einen Blick

Veröffentlicht:11 September 2025
Pensum:100%
Vertragsart:Festanstellung
Sprache:Französisch (Fliessend), Englisch (Fliessend)
Arbeitsort:Zürich

Impact a better future ! Contribuez à l'accomplissement de notre mission dans le domaine de la migration avec engagement et professionnalisme. ORS accompagne les personnes réfugiées dès leur arrivée en Europe jusqu'à leur intégration dans la société locale. « Neutre, flexible et à l'écoute » sont les valeurs qui nous guident dans notre travail et le fondement de la différence positive que nous apportons ensemble.

ORS est active en Suisse, en Allemagne, en Autriche et en Italie, et fait partie du Groupe Serco, un fournisseur international de services publics. Notre mission se concentre sur l'encadrement et l'intégration des requérant·e·s d'asile et réfugié·e·s. Nous favorisons la diversité et la cohésion grâce à nos collaborateur·trice·s provenant de plus de 100 nations. La qualité et l'action responsable sont notre priorité absolue.

En tant que partenaire de la Confédération, des Cantons et des Communes, nous vous offrons l'opportunité de vous engager dans un domaine à fort impact social.

Pour compléter notre équipe IT à Fribourg, nous recherchons de suite ou à convenir un·e spécialiste ICT 100%.

Vos responsabilités

Traitement et résolution des problèmes saisis dans le système de tickets (ICT) ainsi que support téléphonique (hotline IT)

Support de 1er et 2ème niveau concernant le système d'exploitation utilisé et les applications Office, documentation comprise

Support de 1er et 2ème niveau concernant le matériel client utilisé - correction des erreurs matérielles, remplacement des composants, y compris documentation

Configuration et gestion des sites - analyse des besoins, configuration des postes de travail (PC ou client léger) ; installation et configuration des imprimantes ; rédaction de la documentation pertinente du site.

Gestion des utilisateurs Windows Active Directory / Entra ID - créer, muter ou supprimer de nouveaux utilisateurs

Gestion des utilisateurs Exchange Online - créer, modifier ou supprimer des utilisateurs, des adresses e-mail, des groupes de distribution

1st + 2nd Level Support Attribution de numéros de téléphone fixe et mobile, ouverture, modification ou suppression d'abonnements

Gestion des solutions d'impression ORS

Consommables TIC - demander des offres, les comparer ; faire des recommandations de commande, commander et inventorier

Propositions régulières d'optimisation des processus

Collaboration ou direction de projets TIC

Votre profil

Formation informatique achevée, spécialisation en support ou en technique des systèmes

Plus de 2 ans d'expérience dans un poste similaire

Connaissances dans les domaines suivants : Microsoft Windows Server/Client, Exchange Online, environnement hybride, Active Directory/Azure Entra, Microsoft 365, virtualisation, Intune, automatisation, connaissances réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi), automatisation

Bonne connaissance de Windows 10/11

Bonne connaissance d'un environnement sur site (serveur d'impression, RDS, serveur de fichiers...)

Capacité à travailler en équipe

Grande disponibilité pour les voyages en Suisse

Français | oral : C1 | écrit : C1

Anglais | oral : B2 | écrit : B2

Permis de conduire

Italien/Allemand (un atout) | oral : B2 | écrit : B2

Connaissances en matière de sécurité (Microsoft Defender) (un atout)

Vous faites preuve d'initiative et vous vous investissez pleinement dans les missions qui vous sont confiées. Votre flexibilité et votre autonomie sont des atouts majeurs, tout en ayant une capacité naturelle à vous imposer lorsque nécessaire. Vous placez l'humain au cœur de votre approche, ce qui vous permet de maintenir une qualité de travail élevée et de faciliter les relations. Votre attitude positive inspire et favorise une collaboration efficace, tout en vous permettant de répondre pleinement aux exigences de chaque mission. Vos compétences sociales et votre communication habile viennent compléter votre profil.