Gästebetreuung

Über den Job

Unternehmensbeschreibung

Genießen Sie ein gehobenes Erlebnis im einzigen All-Suite-Hotel Genfs, das an den kristallblauen Ufern des Genfersees liegt. Treten Sie durch die elegante Belle-Époque-Fassade des Hotels in ein opulentes Interieur ein, das von Pierre-Yves Rochon komplett neu gestaltet wurde, und erleben Sie 26 außergewöhnliche Suiten, jede mit einem einzigartigen Design und naturrahmenden Ausblicken. Entdecken Sie außergewöhnliche Gastronomie, kuratiert von The Bastion Collection, im mit zwei MICHELIN-Sternen ausgezeichneten L'Atelier Robuchon, versammeln Sie sich im geselligen Herzen des Hotels, Le Jardinier, und stoßen Sie an der lebhaften Bar 37 an. Ergänzen Sie Ihren Aufenthalt in der Wohlfühloase Spa Guerlain mit verwöhnenden Behandlungen, Sauna und dem längsten Hallenbad Genfs.

Stellenbeschreibung

Unter der Leitung des Front Office Managers sind Sie verantwortlich für den Empfang, die Beratung und Information der Hotelgäste während ihres gesamten Aufenthalts. Als Gästebetreuer sind Sie ein Botschafter des luxuriösen Services, den wir unserer Kundschaft bieten. Ihre täglichen Aufgaben umfassen:

• Sicherstellung des Gästeempfangs gemäß den festgelegten Verfahren und Standards.

• Durchführung von Kassiervorgängen, Check-in und Check-out der Gäste gemäß den festgelegten Standards.

• Herzlicher und persönlicher Empfang jedes Gastes unter Berücksichtigung seiner Gewohnheiten und Begleiter.

• Präsentation der Hotelleistungen und deren Förderung bei den verschiedenen Gästen.

• Begleitung des Gastes ins Zimmer und Übergabe der Schlüssel.

• Sicherstellung eines optimalen Service während des gesamten Aufenthalts und Antizipation der Gästewünsche.

• Erstellung der Gästerechnung und Erläuterung beim Check-out.

• Verwaltung des E-Mail-Postfachs der Reservierungsabteilung und Übernahme von Reservierungen bei Abwesenheit der zuständigen Abteilung.

• Bearbeitung eingehender E-Mails (Eingangsbestätigung, Antwort, Nachverfolgung usw.).

• Telefonzentrale verwalten.

• Sicherstellung, dass die Hotellobby stets sauber und ordentlich ist.

• Durchführung von Weckrufen gemäß den festgelegten Standards.

Vorteile der Position:

• Ein luxuriöses Arbeitsumfeld am Ufer des Genfersees
• Eine warme und dynamische Atmosphäre
• Ein Team in menschlicher Größe
• Rabatte in unseren Verkaufsstellen The Woodward
• Uniform wird gestellt und gepflegt
• Bevorzugte Preise für Übernachtungen in der Auberge Collection Gruppe

Qualifikationen

• Erfahrung: Sie haben eine Hotelfachschule oder eine gleichwertige Ausbildung abgeschlossen und verfügen über mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position in einem 5-Sterne- und Palace-Haus.
• Persönlichkeit: Sie arbeiten gerne in einem gehobenen Umfeld, in dem das Detail den Unterschied macht, und zeichnen sich durch Ihre Gastfreundschaft und zwischenmenschlichen Fähigkeiten aus.
• Sprachen: Sie müssen Französisch und Englisch sprechen, lesen und schreiben können. Eine dritte Sprache ist von Vorteil.
• Verfügbarkeit: Ab 1. Juni 2026. Selbständige Arbeitsweise.

Die Teams des The Woodward Geneva freuen sich darauf, Ihnen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten!

Zusätzliche Informationen

Auberge Collection ist ein Portfolio außergewöhnlicher Hotels, Resorts, Residenzen und privater Clubs. Obwohl jede Unterkunft einzigartig ist, teilen alle einen sorgfältig gestalteten Luxusansatz und erwecken die Seele des Ortes durch fesselndes Design, außergewöhnliche Küche und Spas sowie zuvorkommenden, aber unaufdringlichen Service zum Leben. Mit Hotels und Resorts auf drei Kontinenten lädt Auberge Gäste ein, unvergessliche Geschichten an einigen der begehrtesten Reiseziele der Welt zu schaffen.

Unsere Mission ist es, der beliebteste Betreiber einzigartiger Luxusimmobilien und -erlebnisse zu sein. Wir sind
beliebt, weil wir intim, stilvoll, seelenvoll und zutiefst persönlich sind.