Team Leader Customer Service (m/w/d) – Temporär 9–12 Monate (80–100%)

Breitenbach

Auf einen Blick

Veröffentlicht:10 September 2025
Pensum:80 – 100%
Vertragsart:Temporär
Sprache:Deutsch (Fliessend), Englisch (Fliessend)
Arbeitsort:Breitenbach

Willkommen bei beeworx – Deinem Partner für den nächsten Karriereschritt!
Seit fast 20 Jahren begleiten wir Menschen auf ihrem beruflichen Weg. Mit unserer schnellen Reaktionszeit und fundierten Marktkenntnis helfen wir Dir, genau die Position zu finden, die zu Deinen Fähigkeiten und Ambitionen passt. Ob neue Herausforderungen oder Weiterentwicklung – bei uns bekommst Du die Unterstützung, die Du brauchst. Lass uns gemeinsam Deine Karriere neu gestalten!

Für unseren Kunden in Breitenbach, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n:

Du profitierst von:

• Temporäre Anstellung für 9–12 Monate mit einem Pensum von 80–100%
• Spannende Führungsaufgabe in einem internationalen Umfeld
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
• Unterstützung und Begleitung durch beeworx während des gesamten Einsatzes

Das erwartet Dich:

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Customer Service Teams (ca. 5 Mitarbeitende)
• Sicherstellung der Erreichung von Team- und Servicezielen sowie regelmäßige Performance-Reviews
• Bearbeitung und Lösung komplexer oder eskalierter Kundenanfragen
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder
• Erstellung von Reports und Analysen zu Service-Kennzahlen, Trends und Kundenfeedback
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Sales, Logistik/Operations, IT, Finance, HR)

Das bringst Du mit:

• Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch Weiterbildung oder Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Kommunikation oder Management)
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, davon erste Führungserfahrung
• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen (SAP) und CRM (C4C von Vorteil)
• Erfahrung im Umgang mit Service-Kennzahlen und Reporting
• Kommunikationsstark, lösungsorientiert und empathisch im Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
• Organisationstalent, Belastbarkeit und Teamplayer
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du hast das Know-how, wir bieten die Plattform!

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