Leiter:in Field Service West 80-100%

Stettlen

Auf einen Blick

Veröffentlicht:24 Juli 2025
Pensum:80 – 100%
Vertragsart:Festanstellung
Arbeitsort:Stettlen

Job-Zusammenfassung

Gilgen Door Systems AG sucht eine:n Leiter:in Field Service West. Werde Teil eines innovativen Teams mit flexiblem Arbeitsumfeld.

Aufgaben

Führung von 6 Teamleitenden in Gland, Payerne und Stettlen/Bern.
Umsetzen der Kundendienst-Strategie und Überwachung von KPIs.
Sicherstellen eines effizienten Kundendienstes und Betreuung von Großkunden.

Fähigkeiten

Technische Grundausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundendienst.
Dienstleistungsorientierte und organisatorische Fähigkeiten.
Analytische und proaktive Herangehensweise an Aufgaben.

Ist das hilfreich?

Unzählige langjährige Kunden schätzen unseren Kundenservice wegen der schnellen Einsatzbereitschaft und Flexibilität. Das macht uns – nebst unseren innovativen Tür- und Torsystemen – in der Schweiz zum Marktführer und zu einem weltweiten Erfolgsunternehmen.

Werde Teil von unserem Team als

Leiter:in Field Service West 80-100%

Vertriebscenter Stettlen/Bern, Gland oder Payerne

Wir bieten Dir eine anspruchsvolle Führungstätigkeit mit vielen Kundenkontakten in der Westschweiz bis und mit Region Bern

Dein Aufgabenbereich

Direkte Führung von 6 unterstellten Teamleitende in Gland, Payerne und Stettlen/Bern

Indirekte Führungsverantwortung der Abteilung mit total 85 Mitarbeitenden

Umsetzen der Gilgen Kundendienst-Strategie Schweiz

Überwachen und Analysen von Leistungskennzahlen (KPIs) zum Identifizieren von Verbesserungsmöglichkeiten

Sicherstellen einer effizienten, kundennahen und proaktiven 24/24 Kundendienst-Organisation im Feld durch rasches Erledigen von Störungen, Wartungen und Ergänzungen an automatischen Tür- und Toranlagen

Überwachen und sicherstellen der periodischen Wartungsausführung

Unterstützen des Verkaufs von Anlagemodernisierungen und Wartungsverträgen

Betreuen der zugewiesenen Grosskunden

Dein Profil

Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise im Bereich Metallbau, Elektrotechnik, Gebäudetechnik oder ähnlich

Weiterbildung im kaufmännischen Bereich sowie Spezialisierung in Führung/Organisation und Kundendienst

Mehrere Jahre Berufserfahrung im technischen Kundendienst in der Gebäudetechnik, im Gebäudeunterhalt oder Haushalt- und Gastronomiebereich

Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Führen eines grösseren, dezentral organisierten Teams

Deutsch oder Französisch als Muttersprache mit sehr guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache

Ausgeprägte dienstleistungsorientierte und organisatorische Fähigkeiten, analytisch, methodisch, proaktive Herangehensweise an Aufgaben

Wir bieten dir

ein modernes Industrieunternehmen mit flexiblen Arbeitsmodellen und partnerschaftlicher Kultur, eigenes Geschäftsfahrzeug, berufsbezogene Weiterbildung, Entwicklungsperspektiven mit unserer Gilgen Academy sowie überdurchschnittliche Lohnnebenleistungen.

Gilgen Door Systems AG | 3066 Stettlen | gilgendoorsystems.com

Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine online Bewerbung.

Weitere Auskünfte erteilen Ihnen gerne Rolf Maurer, Leiter HR, +41 31 734 41 11 und Christian Winkler, Leiter Kundendienst Schweiz, +41 31 734 46 12.