Systems Engineer & Support Specialist (m/w/d)

Zürich

Auf einen Blick

Veröffentlicht:10 Oktober 2025
Pensum:80 – 100%
Vertragsart:Festanstellung
Sprache:Deutsch (Fliessend)
Arbeitsort:Zürich

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser ROCKEN Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische "5F": fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben einen hohen Stellenwert. Du wirst bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung unterstützt und man bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

Verantwortung:

Troubleshooting und Fehlerbehebung im 2nd Level IT-Support mit Schwerpunkt auf Incident- und Problem-Management

Effiziente Ticket-Bearbeitung durch Priorisierung nach Business-Impact und Service-Level-Agreements

Koordination mit Vor-Ort-Support und Kundentechnikern zur Umsetzung von Workarounds und nachhaltigen IT-Lösungen

Patch-, Change- und Release-Management inklusive System-Updates, Service Reports und strukturierter IT-Dokumentation

Aktive Mitarbeit in IT-Projekten sowie im Betrieb von Rechenzentrums-Infrastrukturen, mit Bereitschaft zu Kundeneinsätzen vor Ort

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support / System Engineering

Tiefgehendes Know-how in Microsoft Server, Active Directory, Exchange, Virtualisierung, Netzwerk & Cyber Security, Backup/Restore sowie Cloud-Technologien (M365 / Azure)

Führerausweis Kat. B für flexible Kundeneinsätze vor Ort

Sehr gute Deutschkenntnisse und vorteilhafte Englisch-Skills für den professionellen Kundenkontakt

Kommunikative, serviceorientierte Persönlichkeit mit strukturierter, selbstständiger und lösungsorientierter Arbeitsweise sowie Bereitschaft zu Schicht- und Piketteinsätzen