IT Service- und Prozessmanager - ISO / IEC (m/w/d)
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:13 Mai 2025
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Lohn:CHF 115 000 - 130 000 /Jahr
- Sprache:Deutsch (Fliessend)
- Arbeitsort:Bern
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unsere ROCKEN Partner ist ein führendes schweizerisches IT-Dienstleistungsunternehmen.
Ihr Kerngeschäft ist die Entwicklung, die Wartung und der Betrieb von geschäftskritischen Informatiklösungen. Damit ermöglicht sie ihren Kunden einen wirtschaftlichen und sorgenfreien Informatikeinsatz.
Ihre Kunden sind hauptsächlich öffentliche Verwaltungen und Betriebe, sowie Unternehmen im Gesundheits- und Versicherungswesen.
Verantwortung:
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Als zentrale Ansprechperson für kritische Eskalationen koordinierst Du die Umsetzung von Änderungsanforderungen und stellst sicher, dass diese effizient durchgeführt werden.
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Du übernimmst die Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der entscheidenden Prozesse im IT-Service-Management, darunter die Bearbeitung von Vorfällen, Änderungen und Problemen, stets ausgerichtet an den ISO/IEC-Vorgaben.
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Im Falle von grösseren Störungen übernimmst Du die Leitung und sicherst durch strukturierte Koordination eine schnelle sowie zielgerichtete Lösungsfindung.
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Du unterstützt aktiv bei der Auditvorbereitung und kümmerst dich um die Weiterentwicklung sowie die Pflege von aussagekräftigen Reporting- und Kontrollmechanismen, um die Qualität stetig zu verbessern.
Qualifikationen:
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Deine fundierte IT-Ausbildung (z.B. FH/Bachelor) und deine mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Betrieb oder Service Management verschaffen dir eine solide Grundlage für die Bearbeitung komplexer Prozesse. Zudem bist Du ein Experte in ITIL-Prozessen.
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Du bist bestens vertraut mit den ISO/IEC-Normen, insbesondere der 20000 und 27001.
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Der Umgang mit Tools wie ServiceNow, Jira, Confluence sowie den Microsoft Office-Programmen gehört zu deinem täglichen Handwerkszeug.
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Deine verhandlungssicheren Sprachkenntnisse in Deutsch, sowie deine Fähigkeit, komplexe Sachverhalte präzise und verständlich zu kommunizieren, machen dich zur idealen Ergänzung für das Team.
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Zerrin Demircan,
+41443852139
