Stadler: Customer Service Coordinator

Über den Job

Stadler bietet vielseitige Möglichkeiten für eine internationale Karriere. Bei Stadler bekommst du die Chance, über dich hinaus zu wachsen, Verantwortung zu übernehmen und grossartige Leistungen im Team zu erbringen. Wir sind auf der Suche nach motivierten Talenten, die mit uns die Zukunft der Mobilität gestalten möchten. Bist du bereit, um mit uns grossartige Dinge zu erreichen?

• Steuerung und Koordination der täglichen After-Sales-Prozesse (Ersatzteile und Reparaturen) sowie Sicherstellung einer effizienten und termingerechten Abwicklung
• Erfassung, Pflege und Überwachung von Reparaturaufträgen im System unter Gewährleistung einer hohen Datenqualität
• Nachverfolgung der Aufträge über den gesamten Lebenszyklus hinweg sowie aktives Priorisieren von Terminen und dringenden Anforderungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen mit der Gewährleistung einer schnellen, lösungsorientierten und zuverlässigen Bearbeitung in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
• Erstellung und Analyse regelmässiger Reports sowie Überwachung relevanter KPIs zur Unterstützung von Performance-Management und kontinuierlicher Verbesserung

• abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Arbeitserfahrung
• Erste praktische Erfahrung in den Bereichen Customer Service, Backoffice, Logistik oder Supply Chain Management
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent und hoher Detailgenauigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie eine proaktive und kundenorientierte Denkweise
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insbesondere Excel (z. B. Datenaufbereitung, einfache Analysen und Reporting)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die sichere Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen und multikulturellen Umfeld

• hoher Rabatt auf öffentliche Verkehrsmittel
• Vergünstigungen auf verschiedene Freizeitaktivitäten, Handy-abos und Versicherungen
• regelmässige Firmenevents
• Beteiligungen an Weiterbildungen

Alexandra Frommer
+41 71 626 18 89