Stadler : Coordinateur du service client

À propos de cette offre

Stadler offre de nombreuses opportunités pour une carrière internationale. Chez Stadler, vous avez la chance de vous dépasser, de prendre des responsabilités et de réaliser d'excellentes performances en équipe. Nous recherchons des talents motivés qui souhaitent façonner avec nous l'avenir de la mobilité. Êtes-vous prêt à accomplir de grandes choses avec nous ?

• Gestion et coordination des processus quotidiens après-vente (pièces détachées et réparations) ainsi que garantie d'un traitement efficace et dans les délais
• Enregistrement, maintenance et suivi des ordres de réparation dans le système en assurant une haute qualité des données
• Suivi des commandes tout au long de leur cycle de vie ainsi que priorisation active des délais et des demandes urgentes pour garantir la satisfaction client
• Interlocuteur central pour les demandes des clients, garantissant un traitement rapide, orienté solution et fiable en étroite collaboration avec les interfaces internes
• Élaboration et analyse de rapports réguliers ainsi que suivi des KPI pertinents pour soutenir la gestion de la performance et l'amélioration continue

• Diplôme en gestion d'entreprise, sciences économiques ou formation équivalente avec expérience professionnelle correspondante
• Première expérience pratique dans les domaines du service client, back-office, logistique ou gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Méthode de travail structurée et orientée solution avec un sens aigu de l'organisation et un grand souci du détail
• Fiabilité, flexibilité ainsi qu'une pensée proactive et orientée client
• Bonne maîtrise des outils MS Office, en particulier Excel (par exemple préparation de données, analyses simples et reporting)
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, à l'oral comme à l'écrit, pour une communication sûre avec les parties prenantes internes et externes
• Excellente capacité à travailler en équipe et plaisir à collaborer dans un environnement international et multiculturel

• Forte réduction sur les transports publics
• Avantages sur diverses activités de loisirs, abonnements téléphoniques et assurances
• Événements d'entreprise réguliers
• Participation à des formations continues

Alexandra Frommer
+41 71 626 18 89