VIELSEITIGE/R EMPFANGSANGESTELLTE/R (M/W/D)

Über den Job

Bei Mama sind wir der Meinung, dass unsere Mitarbeiter unser wertvollstes Gut sind. Ganz gleich, welche Rolle Sie einnehmen, wir sind alle hier, um das Kundenerlebnis so unvergesslich wie möglich zu gestalten.
Unsere Mission: den Menschen kleine Momente des Glücks zu schenken.

In unseren Mamas, die alle origineller sind als die anderen, ganz wie unsere Talente, die wir einstellen; setzen wir auf gute Laune, Engagement und starke menschliche Werte.

Unser Wachstum ermöglicht es uns, unseren Teams schöne Karrierewege zu bieten, indem wir interne Weiterentwicklungen und internationale Mobilität fördern, und das ist keine Frage von Diplomen oder Berufserfahrung.

Bei uns einzusteigen ist vor allem ein menschliches Abenteuer, ganz im Sinne unserer Gründer, der Familie Trigano.

Es heißt, der erste Eindruck ist immer der richtige, zum Glück sind Sie die erste Person, die unsere Kunden treffen. Sie müssen in guten Händen bei Ihnen sein 🤗.
Sie sind für ihren Empfang und die Betreuung ihres Aufenthalts zu jeder Tageszeit verantwortlich.

Sie übernehmen alle Aufgaben eines persönlichen und herzlichen Empfangs 🤩, ganz im Sinne von Mama: Vorbereitung der Ankünfte, Check-in & Check-out von Einzelgästen und Gruppen, Last-Minute-Reservierungen, Telefonzentrale, Bearbeitung von Kundenanfragen…

Um eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung zu gewährleisten, leiten Sie Informationen an Ihre Vorgesetzten weiter (Beschwerden, Anmerkungen oder Kundenfeedback…).

Sie verwalten Ihre Einnahmen und sind für Ihre Kasse verantwortlich; Sie überprüfen auch alle bestehenden Konten.

Sie erstellen, bearbeiten und verfolgen Kundenrechnungen.

Engagiert im Verkauf der Mama-Leistungen, fördern Sie gerne unseren Shop (Verkauf und Merchandising der Produkte), das Restaurant und unsere Veranstaltungen.

Mit Ihrer schönsten Handschrift bringen Sie Ihre kreative Seite 👨🎨 zum Ausdruck und schreiben auf die Spiegel in jedem Stockwerk und/oder Aufzug nützliche Informationen und Aktivitäten in der Umgebung für die Kunden.

Das Kundenerlebnis muss perfekt sein, und Sie sind dessen Garant.

FÜR SIE GEEIGNET? NUR WENN…
• Details für Sie wichtig sind, nichts fehlt dank Ihrer vorausschauenden Planung!
• Sie aufmerksam und freundlich sind, vor Freundlichkeit nur so strotzen!
• Sie vielseitig und sogar ein bisschen verkäuferisch sind 😉.
• Sie Druck und Stress bewältigen können, Meister Yoda hat Sie alles gelehrt…🧘 .
• Vertraulichkeit für Sie wichtig ist: Was bei Mama passiert, bleibt bei Mama.
• Sie zuvorkommend sind; vergessen wir die Klingel am Eingang 🛎, jeder Kunde erhält Ihre Aufmerksamkeit ab seiner Ankunft.
• Sie Teamgeist haben, Ihre Kollegen können sich auf Sie verlassen.
• Unschlagbar bei der Abrechnung, Ihre Kasse stimmt immer!
• Sie diesen Klassiker lösen können (Prioritätenmanagement): Wenn ein Kunde an der Rezeption ankommt und sich beschwert, dass sein Wecker heute Morgen nicht geklingelt hat, gleichzeitig das Telefon klingelt mit der Hausdame am Apparat, die Sie mit sanfter Stimme ruft, und ein anderer Kunde auf der anderen Seite der Rezeption auf Sie wartet, Zimmerschlüssel in der Hand und barfuß. Was tun Sie? 🤔

Wir sind sicher, Sie kennen das Lied 🎶

1. Strophe : Wir führen ein erstes Telefongespräch mit Claire, der Personalverantwortlichen, wenn Ihre Bewerbung unserem Rhythmus entspricht.

Refrain : Nach dem erfolgreichen Telefongespräch laden wir Sie ins Mama oder in unsere Büros ein! Be strong!

Letzte Strophe : Natürlich erhalten Sie von uns eine Antwort, sei sie 👎 oder 👍.