Leitung Kundenservice und Reception (m/w/d)

Über den Job

Das WBZ Holzweid ist mehr als ein Seminarzentrum: es ist ein Ort der Begegnung und der Erlebnisse. Unterschiedliche Gäste und Veranstalter treffen sich bei uns um excellente Weiterbildungen, eine professionelle Infrastruktur und herausragende Gastfreundschaft zu erleben. Der Campus liegt mitten im Grünen Rotmonten-Quartier, nahe der Universität und nur wenige Minuten vom Stadtzentrum St.Gallen entfernt.

• fachliche und personelle Leitung des Receptions- und Administrationsteams
• den Stärken entsprechend die Einsatzplanung und Aufgabenverteilung umsetzen
• Einsatzplanung und Optimierung der Einsatzplanung in Bezug auf die Schichten
• Gewährleistung eines herzlichen, exzellenten und professionellen Gästeservices
• Verantwortlich für das Debitorenmanagement und die Einhaltung der IKS-Richtlinien
• einzelne Übernahmen von Schichten (Reception, gelegentlich Wochenenddienste)
• Aktiver Aufbau von Marketing- und Saleskampagnen
• Aktive Kundenbetreuung 
• Projektarbeiten im Rahmen der Digitalisierungsstrategie
• Budgetierung im Rahmen der Vorgaben der Direktion
• aktives Mitgestalten im Leitungsteam des Weiterbildungszentrums
• Mitverantwortlich für die Lernendenausbildung (Hotelkommunikationsfachperson)

• Aus Hotellerie und Tourismus Erfahrung zwingend
• PMS Hotellerie-Systeme Erfahrung
• Erfahrung im Bereich Seminarverkauf

Zusätzliche Weiterbildung:

• Marketing oder Sales
• Berufsbildnerin
• Hotelfachschule (erwünscht)
• Berufserfahrung im Fachgebiet:
• mindestens 6 Jahre

Spezielle Fachkenntnisse:

• Produktentwicklung
• Gästebetreuung

Spezielle IT-Kenntnisse:

• MEWS
• Thynk

"Ein Ort, der Wissen schafft" - Als eine der führenden Wirtschaftsuniversitäten Europas engagiert sich die Universität St.Gallen (HSG) in der Ausbildung von über 10'000 Studierenden und bietet als eine der grössten Arbeitgeberinnen der Region rund 3'800 Mitarbeitenden ein attraktives und innovatives Umfeld in Forschung, Lehre, Weiterbildung und Verwaltung."