Techniker/in Installation & Kundensupport (100%)

Über den Job

Mit Standorten in Avenches, Bern, Freiburg, Genf, Zürich und Lugano bietet LabPoint Laboratoiresmédicaux SA, Teil von Affidea, einzigartiges Know-how im Bereich der Labormedizin in der ganzen Schweiz.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Avenches suchen wir

Techniker/in Installation & Kundensupport (100%)

Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung unserer Lösungen bei unseren Kunden, deren Inbetriebnahme sowie die technische Begleitung während des gesamten Installationszyklus. Als bevorzugte/r Ansprechpartner/in vor Ort tragen Sie zum Erfolg unserer Integrationsprojekte und zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Hauptverantwortlichkeiten

• Installation und Inbetriebnahme unserer digitalen Lösungen bei den Kunden (Order Entry, Drucklösungen und POCT-Projekte).

• Bereitstellung, Konfiguration und Anschluss von Druckgeräten und zugehörigen Peripheriegeräten.

• Integration unserer Lösungen mit den Fachsoftwares von Arztpraxen und Gesundheitseinrichtungen.

• Parametrierung und Anschluss der POCT-Geräte im Rahmen der Projekte für integrierte Berichte.

• Erststufiger technischer Support (N1) und Begleitung der Anwender nach der Installation.

• Diagnose und Behebung technischer Störungen im Zusammenhang mit lokalen Infrastrukturen, Netzwerkverbindungen und Anwendungsinterfaces.

• Koordination der Installationen mit internen Teams und externen Partnern.

• Mitwirkung bei der Planung und kontinuierlichen Verbesserung der Bereitstellungsprozesse.
  

Was wir suchen

• Technische Ausbildung in Informatik, Systemen, Netzwerken oder einem gleichwertigen Bereich.

• Erfahrung in der Bereitstellung von IT-Lösungen beim Kunden, technischem Support oder Anwendungsintegration.

• Gute Kenntnisse der Windows- und macOS-Umgebungen.

• Beherrschung der Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, Router, Firewall, VPN).

• Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren und pragmatische Lösungen vorzuschlagen.

• Ausgeprägter Servicegedanke und Sicherheit im Umgang mit technischen und nicht-technischen Ansprechpartnern.

• Fließend in Französisch und Deutsch (mündlich und schriftlich); technisches Englisch ist von Vorteil.

• Führerschein erforderlich und Bereitschaft zu regelmässigen Fahrten in der Schweiz.

• Erste Erfahrung in Teamkoordination, Einsatzplanung oder Projektmanagement ist von Vorteil.