Kundenservice-Mitarbeiter – EAM Genf

Über den Job

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kundenbedürfnisse zu erfüllen, den Status quo herauszufordern und Teil eines innovativen Umfelds und einer zukunftsorientierten Unternehmenskultur sein möchten, kann Ihnen die Syz Group genau das bieten, was Sie suchen. Die Arbeit bei Syz erfordert eine Mischung aus Zusammenarbeit, Unternehmergeist und der Bereitschaft, gemeinsam anzupacken. Im Gegenzug für Ihr Talent und Ihre Hingabe können Sie ein schnelllebiges, anregendes Arbeitsumfeld, eine flache Hierarchie mit direktem Zugang zu Führungskräften, eine innovationshungrige Kultur und die Möglichkeit erwarten, dass Ihre Stimme gehört und Ihre Ideen berücksichtigt werden.

Unterstützen Sie zwei Relationship Manager und werden Sie deren vertrauenswürdiger Kundenservice-Mitarbeiter.

Stellenbeschreibung / Hauptverantwortlichkeiten:

• Unterstützung der Relationship Manager bei der täglichen Arbeit zur Betreuung der Kunden und Bearbeitung administrativer und operativer Anfragen,
• Täglicher telefonischer Kontakt mit Kunden und Sicherstellung, dass stets umgehend gehandelt wird, um eine hohe Servicequalität und operative Exzellenz zu gewährleisten,
• Genaue und zeitnahe Ausführung der Kundenanweisungen, Bearbeitung von Zahlungs- und Überweisungsaufträgen (Orders, Trades etc.), Sicherstellung, dass Rückrufe systematisch durchgeführt werden, und Unterstützung bei anderen Transaktionsarten nach Bedarf,
• Bearbeitung der Kontoeröffnungen für neue Kunden – Privatkonten, Unternehmen, operative Gesellschaften sowie komplexe Strukturen wie Trusts (einfach & komplex) & Stiftungen – in Zusammenarbeit mit dem RM sowie Kontoveränderungen bei bestehenden Kunden,
• Teilnahme an Bankveranstaltungen;
• Koordination mit Anwälten, Notaren, Geschäftsführern, Treuhändern und anderen Vermittlern;
• Analyse und Vorbereitung von Darlehensanträgen, Unterstützung bei der Erstellung von Darlehensverträgen, Vergabe von Darlehen, Bürgschaften und Akkreditiven;
• Erstellung von Berichten auf Anfrage der Kunden, des Vorgesetzten, des Compliance Officers oder anderer autorisierter Personen;
• Fiduziaire Einlagen & Darlehensplatzierungen & Verlängerungen, Ausführung von Investmentaufträgen (Aktien, Anleihen, Fonds, Hedgefonds und Private Equity), Cash- und FOREX-Transaktionen usw.
• Unterstützung bei allen periodischen Überprüfungen (PEP, Low- und High-Risk-Reviews)
• Sorgfältige Überwachung der Dokumentation, Pflege und Aktualisierung der Kundenanweisungen, Kundendaten und Präferenzen unter Einhaltung interner und externer Vorschriften (AML, FINMA, FATCA etc.)

• Aufbau enger Beziehungen zu den wichtigsten internen Partnern (Zentralakte, Middle Office Teams, Risiko- & Kontrollfunktionen etc.) und Sicherstellung der operativen Effizienz,
• Erstellung von Berichten auf Anfrage der Kunden, des Vorgesetzten, des Compliance Officers oder anderer autorisierter Personen,
• Verständnis des Risikomanagementrahmens von Syz und Vertrautheit mit den Risikoverantwortlichkeiten innerhalb des Teams/der Teams; stets Einhaltung von Compliance-, Rechtsvorgaben, internen Regeln, Vorschriften & Richtlinien sicherstellen,
• Aufrechterhaltung des erforderlichen Wissens, um die Rolle vollständig qualifiziert auszuführen, und Absolvierung aller obligatorischen Schulungen zur Erlangung und Erhaltung des Kompetenz- und Wissensniveaus.

Ausbildung: Ausbildung im Bank- und/oder Finanzwesen

Erforderliche Berufserfahrung: Über 8 Jahre Erfahrung als Assistent, einschließlich fundierter Kenntnisse in Compliance-Themen (Kontoeröffnung, KYC, periodische Überprüfungen) und Anlageprodukten. Bereits Kundenkontakt gehabt und eine kommerzielle Denkweise durch Unterstützung des Relationship Managers bei Geschäftsrecherchen, Veranstaltungen und der Entwicklung des Kundenstamms gezeigt. Zusätzlich sind Kenntnisse im EAM-Management im Nahen Osten erforderlich.

Soft Skills:

• Starke Kundenorientierung
• Kommerzielles Gespür
• Autonom, multitaskingfähig, proaktiv, ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Teamgeist und Kooperationsbereitschaft
• Positive Einstellung sowie Engagement und Einsatzbereitschaft
• Gründlich, zuverlässig, detailorientiert, organisiert und präzise mit strukturierter Arbeitsweise
• Fokussiert auf die Bereitstellung von Dienstleistungen höchster Qualität für Kunden
• Zuverlässig, initiativ und lösungsorientiert
• Diskretion und Respekt vor Vertraulichkeit

Technische Fähigkeiten: Sicher im Umgang mit IT-Systemen und Datenmanagement

Sprachen: Fließend in Französisch & Englisch, jede weitere europäische Sprache ist von Vorteil.

Der Kandidat muss für diese Rolle in der Schweiz wohnhaft sein.