Support & Web Development Manager (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist eine moderne Digitalagentur mit Fokus auf Webentwicklung, UX/UI-Design und digitale Strategien. In interdisziplinären Teams entstehen innovative Lösungen für komplexe Herausforderungen - mit viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und technologische Exzellenz.

Verantwortung:

• Leitung und Koordination der Support-Prozesse sowie Führung eines kleinen Teams

• Sicherstellung einer hohen Service- und Support-Qualität

• Steuerung, Priorisierung und Zuweisung eingehender Kundenanfragen

• Betreuung von Support-Tickets und telefonische Unterstützung bei Bedarf

• Analyse und Behebung von Fehlern in Webseiten und Webanwendungen

• Umsetzung von Anpassungen und kleineren Weiterentwicklungen nach Kundenwunsch

• Optimierung von bestehendem Code im Hinblick auf Performance, Sicherheit und Barrierefreiheit

• Weiterentwicklung der Support-Strukturen sowie Pflege von Dokumentationen

Qualifikationen:

• Fundierte Kenntnisse in modernen Frontend-Frameworks, insbesondere Vue.js

• Erfahrung mit PHP-basierten CMS wie Craft CMS, Statamic oder WordPress

• Schnelle, effiziente Arbeitsweise dank sicherem Umgang mit Tastenkombinationen

• Belastbar und in der Lage, auch unter Druck Prioritäten klar zu setzen

• Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Verständnis für Ownership

• Kundenorientierte, geduldige und professionelle Kommunikation

• Positives Mindset, Teamfähigkeit und Humor

• Offenheit im Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten und Anspruchsgruppen

• Analytische Denkweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz

• Sehr gute Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch

• Eingespieltes und dynamisches Team
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Homeoffice

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Arbeitsort
Aargau

Kontakt

Sara Spinas,
+41443852123