IT Asset- und Vertragsmanagement / Knowledge Manager (m/w/d)

Über den Job

Das Servicecenter "Frontend Services" besteht aus den Bereichen "IT Service Desk" sowie "IT Client Management" und bildet mit seinen 15 Mitarbeitenden und 2 Praktikant:innen die Basis für einen professionellen Enduser-Support und wird als erste Anlaufstelle als Gesicht der IT wahrgenommen.

• Mitverantwortung und Weiterentwicklung im IT-Asset Management (inkl. CMDB) innerhalb ServiceNow
• Mitverantwortung und Weiterentwicklung im IT-internen Projekt- und Finanz-Controlling
• Betrieb und Weiterentwicklung eines professionellen IT-Lizenz- und Vertragsmanagements (inkl. SAM-Lösung)
• Koordination/Erstellung von Reports und Lizenzbilanzen (mit Hilfe der jeweiligen Werkzeuge und ext. Partnern)
• Koordination/Durchführung von Lizenzaudits
• Standardisierung und Optimierung der Prozesse über den gesamten Software-Lebenszyklus, mittels Contract Management System
• Sicherstellung und Aufrechterhaltung der Datenqualität in Bezug auf Lizenz- und Vertragsinformationen
• Führen von Abklärungen bzgl. Lizenzbedingungen und Kosten von Lizenzen mit ext. Vertragspartnern, inkl. kleineren Verhandlungen
• Mitarbeit in Projekten und/oder Arbeitsgruppen, z.B. im Rahmen von Beschaffungsprojekten
• Teilnahme bzw. Mitwirkung in externen Fachgremien im Hochschulumfeld

• Verwaltung der Wissensdatenbanken immerhalb ServiceNow
• Freigabe von Wissensartikeln, um deren Genauigkeit und Relevanz sicherzustellen
• Schulung und Unterstützung von Autor:innen und anderen Beteiligten im Wissensmanagementprozess

• Sehr gute Kenntnisse im IT Lizenz- & Vertragsmanagement, Software Asset Management
• IT Grundausbildung von Vorteil oder technisches Verständnis
• Weiterbildung auf Stufe Fachhochschule
• Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick, sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Ein hohes Mass an Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
• Sehr gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kenntnisse der gängigsten Software-Produkte und Cloud-Angebote, insb. Kenntnisse der Hersteller Microsoft, Google und Adobe
• Erfahrung im universitären Umfeld von Vorteil

"Ein Ort, der Wissen schafft" - Als eine der führenden Wirtschaftsuniversitäten Europas engagiert sich die Universität St.Gallen (HSG) in der Ausbildung von über 10'000 Studierenden und bietet als eine der grössten Arbeitgeberinnen der Region rund 3'500 Mitarbeitenden ein attraktives und innovatives Umfeld in Forschung, Lehre, Weiterbildung und Verwaltung."