Responsable coordination opérationnelle et backoffice SAV (m/f) à 80-100%

Responsable coordination opérationnelle et backoffice SAV (m/f) à 80 - 100 %

VOTRE MISSION :

• Vous assurez une planification efficace et réactive des interventions de 7 techniciens (maintenance, dépannage, mise en service, suivi des réparations), en collaboration étroite avec la personne en charge de la planification.

• Vous gérez la facturation des projets spécifiques et assurez le suivi administratif des prestations de service.

• En collaboration avec le service commercial, vous assurez la préparation et le suivi des offres de maintenance pour les nouvelles installations.

• Vous supervisez le suivi des heures et des stocks des techniciens, y compris les inventaires et les mouvements de matériel.

• Vous prenez en charge les appels téléphoniques et les e-mails reçus au sein de la centrale de Bulle, avec professionnalisme et réactivité.

• En collaboration avec le chef de service, vous contribuez au monitoring des installations, afin d’anticiper les besoins et garantir une gestion proactive du parc.

• Vous participez à l’optimisation des processus et à la gestion administrative du service après-vente dans une logique d'amélioration continue.

• Vous collaborez avec le chef de service pour assurer le suivi rigoureux des réclamations clients et veiller à leur résolution efficace.

VOTRE PROFIL :

• Vous appréciez les échanges avec les clients et êtes à l’aise avec la communication téléphonique.

• Vous disposez d’une solide expérience en planification des ressources humaines et en gestion administratif du service après-vente.

• Issu d’une formation technique, vous êtes curieux et motivé à découvrir et maîtriser de nouveaux produits.

• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques, notamment Microsoft Office, SAP et Microsoft Teams.

• Orienté solutions et efficacité, vous mettez la satisfaction client au cœur de vos priorités tout simplement.

• Vous faites preuve d’une pensée innovante et êtes proactif dans la proposition et la mise en œuvre de nouveaux projets.

• De bonnes compétences en allemand et/ou anglais sont souhaitées pour évoluer dans un environnement multilingue.

• Vous alliez esprit d’équipe et excellente communication, tout en sachant travailler de manière autonome et structurée.

CE QUI VOUS ATTEND :

• Une équipe positive et motivée qui t'accompagne dans tes débuts et te soutient de manière générale.
• Un modèle de rémunération attractif et une solution de caisse de pension flexible.
• Horaires de travail flexibles (horaires variables / répartition et organisation autonomes du travail). 

• Offre de formation continue attrayante pour les collaborateurs (Trainings@Condair, formations produits). 

• Une équipe à taille humaine et une large gamme de produits. 

• Lieu de travail central dans un immeuble de bureaux moderne et inondé de lumière (parking gratuit).

• Infrastructure moderne, bureaux ergonomiques, fruits et boissons offerts.

Votre parcours dans notre équipe

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