Kundensupport-Spezialist 80 – 100 % (m/w/d)
Hitachi Energy AG
Baden
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:02 Dezember 2025
- Pensum:80 – 100%
- Arbeitsort:Baden
Job-Zusammenfassung
Werde Teil unseres dynamischen Teams als Customer Support Specialist.
Aufgaben
- Übernehme die Auftragsabwicklung und optimiere Ressourcen.
- Löse Kundenanliegen durch enge Zusammenarbeit mit Teams.
- Koordiniere Reparaturanfragen und Demo-Lieferungen effizient.
Fähigkeiten
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und 3 Jahre Erfahrung.
- Kenntnisse in SAP und MS Office, besonders Excel.
- Fließende Englischkenntnisse, Deutsch von Vorteil.
Ist das hilfreich?
Die Gelegenheit
Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse. Als Kundensupport-Spezialist sorgen Sie für eine reibungslose Auftragsabwicklung, pflegen starke Kundenbeziehungen und tragen durch effiziente Koordination und Problemlösung zum Umsatzwachstum bei.
So wirken Sie mit
Führen Sie die Auftragsbuchung und Umsatzprozesse gemäß Best Practices durch. Überwachen Sie den Projektfortschritt und optimieren Sie die Ressourcennutzung
Lösen Sie Kundenprobleme im Zusammenhang mit Bestellungen, technischen Anfragen und Zahlungen durch Zusammenarbeit mit Vertrieb, Betrieb, Supply Chain Management und anderen internen/externen Teams
Empfehlen Sie Lösungen für Kundenanfragen und koordinieren Sie mit den relevanten Teams, um eine vollständige Bearbeitung der Anfragen sicherzustellen (z. B. Produktionsplanung, Angebote, Preisgestaltung, Rechnungsstellung)
Kommunizieren Sie proaktiv den Status von Problemen, klären Sie Fragen und sorgen Sie während des gesamten Prozesses für ein positives Kundenerlebnis
Verwalten und koordinieren Sie Reparaturanfragen effizient
Organisieren und führen Sie Demo-Lieferungen in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kunden und technischen Experten durch
Ihr Hintergrund
Abgeschlossene Berufsausbildung
Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Auftragsmanagement und Kundenbeziehungsmanagement
Fundierte Kenntnisse in Prozessen, Tools, Produkten und SAP
Versiert im Umgang mit MS Office (insbesondere Excel); Erfahrung mit Sales BI ist von Vorteil
Fließend in Englisch; Deutschkenntnisse sind von Vorteil
Starker Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
Mehr über uns
Unsere flexiblen Arbeitsmodelle helfen Ihnen, persönliche und geschäftliche Leistung zu optimieren und schaffen ein Umfeld, in dem alle Mitarbeitenden ihre Fähigkeiten entwickeln und wachsen können.
