IT-Support-Techniker - 3-monatiger Auftrag zu 100 %

Über den Job

Stellenbeschreibung

Im Auftrag unseres Kunden, eines in der Luxusbranche tätigen Schweizer Unternehmens, suchen wir einen IT-Techniker für einen temporären Einsatz von etwa drei Monaten, mit einem gewünschten Arbeitsbeginn in der zweiten Dezemberwoche 2026 und einem geplanten Einsatzende Ende März oder Anfang April 2027.

Sie werden Teil eines kleinen Teams, das die Mitarbeitenden bei der täglichen Nutzung der IT-Tools unterstützt. Sie arbeiten in einer hauptsächlich Microsoft-basierten Umgebung und stehen in Kontakt mit verschiedenen Ansprechpartnern, von den Produktionsteams bis zur Geschäftsleitung.

Hauptaufgaben

• Bereitstellung von IT-Support vor Ort für die Mitarbeitenden und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen.
• Diagnose und Behebung von Problemen mit Arbeitsplätzen, Software, Peripheriegeräten und Netzwerkverbindungen.
• Installation, Konfiguration und Wartung der IT-Ausrüstung in einer Microsoft-Umgebung.
• Begleitung von Ein- und Austritten der Mitarbeitenden: Vorbereitung der Arbeitsplätze, Installation der Tools und Verwaltung der Zugänge gemäß interner Verfahren.
• Erklärung der Lösungen für die Nutzer und Schulung im Umgang mit Geräten und Anwendungen.
• Dokumentation der Einsätze und Lösungen im Ticket-Management-Tool mit sorgfältiger Nachverfolgung.
• Methodische Analyse komplexer Probleme und Einbeziehung der zuständigen Teams bei Bedarf.
• Mitarbeit bei der Verwaltung des IT-Bestands, Inventarführung und Überwachung des Lebenszyklus der Geräte.
• Zusammenarbeit mit lokalen und zentralen IT-Teams sowie regelmäßige Kommunikation über den Fortschritt der Anfragen.
• Anwendung der internen Verfahren und Einhaltung der IT-Sicherheitsrichtlinien.

Wir suchen ein Profil, das folgende Kriterien erfüllt:

• Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Erste nachgewiesene Erfahrung im IT-Support vor Ort.
• Gute allgemeine Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, IT-Hardware, Software und Netzwerken.
• Ausgezeichnete Fähigkeiten in Diagnose und Problemlösung mit logischem, strukturiertem und pragmatischem Ansatz.
• Hervorragende Kommunikations- und Sozialkompetenzen: Zuhören, pädagogisches Geschick, Höflichkeit und die Fähigkeit, die Ansprache an verschiedene Gesprächspartner anzupassen.
• Ruhige und professionelle Haltung, auch in Notfällen und unter Druck.
• Dienstleistungsorientierung, Selbstständigkeit, Teamgeist und schnelle Einsatzfähigkeit.
• Beherrschung von Französisch und professionellem Englisch zur Kommunikation mit internationalen Teams.
• Kenntnisse in IT-Service-Management-Tools (ITSM) sind von Vorteil.
• Gültiger Führerschein und Bereitschaft zu einigen Fahrten im Kanton Waadt; ein eigenes Fahrzeug ist nicht erforderlich.
• Verfügbarkeit ab Dezember 2026 für die gesamte Einsatzdauer.