Beratender Presales Solution Consultant - Plattform, Daten & KI

Über den Job

Unternehmensbeschreibung

Alles begann 2004 im sonnigen San Diego, Kalifornien, als ein visionärer Ingenieur, Fred Luddy, das Potenzial sah, wie wir arbeiten, zu transformieren. Heute ist ServiceNow ein weltweit führender Marktführer, der über 8.100 Kunden, darunter 85 % der Fortune 500®, innovative KI-gestützte Technologie bietet. Unsere intelligente, cloudbasierte Plattform verbindet nahtlos Menschen, Systeme und Prozesse, um Organisationen zu befähigen, schlauere, schnellere und bessere Arbeitsweisen zu finden. Doch dies ist erst der Anfang unserer Reise. Begleiten Sie uns auf unserem Weg, die Welt für alle besser arbeiten zu lassen.

Stellenbeschreibung

Als beratender Presales Solution Consultant – Plattform, Daten & KI sind Sie der technische und lösungsorientierte Experte, der mit Solution Sales Executives zusammenarbeitet, sich auf Datenlösungen konzentriert und gleichzeitig breitere kundenspezifische Anwendungs- und KI-Initiativen vorantreibt. Ihre Mission ist es, innovative Geschäftsergebnisse für Unternehmenskunden zu erzielen, indem Sie fortschrittliche KI- und Datenlösungen auf der ServiceNow-Plattform entwerfen, positionieren und bereitstellen.

Sie agieren als vertrauenswürdiger technischer Berater für Architekten, übersetzen komplexe Architekturen in messbaren Geschäftswert und ermöglichen es Kunden, ihre Datenökosysteme zu modernisieren und das volle Potenzial KI-gestützter Workflows auf der ServiceNow-Plattform zu realisieren.

Hauptverantwortlichkeiten

· Technische Führung & Lösungsbereitstellung

· Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen und frühzeitige Einbindung zur Unterstützung bei der Gestaltung von KI-, kundenspezifischen Anwendungs- und Datenstrategien.

· Leitung von beratenden Entdeckungssitzungen mit Führungskräften auf C-Ebene, um Geschäftsprobleme zu verstehen, Anforderungen zu definieren und gemeinsam Lösungskonzepte zu entwickeln, die die Fähigkeiten der ServiceNow (Agentic) Plattform, Daten & KI mit den Transformationszielen der Kunden in Einklang bringen.

· Gestaltung innovativer, hochmoderner Lösungserlebnisse, die spezifische Geschäftsprobleme adressieren und durch wirkungsvolles Storytelling vermittelt werden.

· Als technischer Fachexperte während des gesamten Vertriebsprozesses agieren, Chancen qualifizieren, auf RFPs und RFIs reagieren und architektonische Beratung bieten, um sicherzustellen, dass Lösungen machbar, skalierbar und für eine erfolgreiche Einführung und Erweiterung nach dem Verkauf positioniert sind.

· Vordenkerrolle einnehmen, die ServiceNow-Innovationen präsentiert und nicht nur die ServiceNow-Community, sondern auch Vertriebs- und Solution-Consultant-Teams inspiriert.

· Zusammenarbeit mit breiteren Solution-Consulting-Teams zum Aufbau und zur Präsentation wiederverwendbarer, aber leicht anpassbarer Demonstrationen, praxisnaher Proof-of-Concepts und "Art of the Possible"-Workshops, die den technischen Wert und die geschäftlichen Auswirkungen klar kommunizieren und die Kundenvalidierung und -akzeptanz fördern.

· Aktive Förderung und Unterstützung regionaler Wissens- und Best-Practice-Austausch- sowie Enablement-Aktivitäten für Kollegen, Kunden und Partner.

· Präsentationen bei Executive-Briefings, Branchenveranstaltungen und Partnerforen, um die Vision von ServiceNow zu Daten, Analytik und KI-getriebener Unternehmens­transformation zu teilen. Leitung von Executive-Briefings zu KI-Betriebsmodellen, Governance, ROI und Risiken (verantwortungsvolle KI, Datenschutz, IP-Schutz).

· Wesentliches kundenbasiertes Produktfeedback an das Produktmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung liefern.

· Integration von KI/ML-, Business-Intelligence- und Analyse-Strategien in Kundensysteme unter Gewährleistung der Ausrichtung an den Zielen der Geschäftstransformation.

· Sicherstellung von Kundenbindung, Verlängerung und Upselling durch Überwachung der Einführung und Wertrealisierung.

· Aufbau branchenspezifischer Playbooks, die KI-Anwendungsfälle mit funktionalen Ergebnissen verknüpfen (IT, Kundenbetrieb, Mitarbeitererfahrung, Sicherheit).

Qualifikationen

· Mehr als 5 Jahre Erfahrung in Presales Solution Consulting, technischer Architektur oder Lösungsbereitstellung in den Bereichen KI, Daten, Analytik oder Cloud-Plattformen.

· Starkes Geschäftsbewusstsein und Kommunikationsfähigkeiten, um technische Fähigkeiten in klare Geschäftsergebnisse und Wertrealisierung zu übersetzen.

· Praktische Erfahrung mit GenAI, LLMs, Wissensgraphen und Vektordatenbanken. Gute Kenntnisse in Data-Fabric-Architekturen, Datenintegrationsstrategien und der Modernisierung von Legacy-Datenökosystemen zur Unterstützung einer KI-zentrierten Strategie sind von Vorteil.

· Kompetent in architektonischen und wertorientierten Diskussionen zu fortgeschrittener Analytik und/oder KI, vorzugsweise mit Erfahrung in datengetriebenen Agentic-KI-Geschäftslösungen.

· Nachgewiesene Fähigkeit, C-Level- und Senior-Stakeholder, insbesondere Chief Data Officers, CIOs, Chief AI Officers und Enterprise Architects, zu gewinnen, zu beeinflussen und Vertrauen aufzubauen.

· Kenntnisse in Geschäftsprozessautomatisierung und API-Management.

· Erfahrung in der Integration von KI in Geschäftsprozesse, Entscheidungsfindung und Workflow-Automatisierung.

· ServiceNow-Kenntnisse sind von Vorteil.

· Bereitschaft zu regionalen Reisen (bis zu 40–50 %), um mit Kunden, Partnern und Kollegen in Kontakt zu treten.

Fließende Englischkenntnisse sowie entweder Französisch ODER Deutsch sind unerlässlich.

Zusätzliche Informationen

Arbeits-Personas

Wir begegnen unserer verteilten Arbeitswelt mit Flexibilität und Vertrauen. Arbeits-Personas (flexibel, remote oder im Büro erforderlich) sind Kategorien, die ServiceNow-Mitarbeitern je nach Art ihrer Arbeit und ihrem zugewiesenen Arbeitsort zugeordnet werden. Hier erfahren Sie mehr . Um die Berechtigung für eine Arbeits-Persona zu bestimmen, kann ServiceNow die Entfernung zwischen Ihrem Hauptwohnsitz und dem nächstgelegenen ServiceNow-Büro mithilfe eines Drittanbieterdienstes überprüfen.

Chancengleichheit

ServiceNow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft oder Nationalität, Abstammung, Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie berücksichtigt. Darüber hinaus werden alle qualifizierten Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen gemäß den gesetzlichen Anforderungen für eine Anstellung berücksichtigt. 

Unterstützungen

Wir bemühen uns, für alle Bewerber eine barrierefreie und inklusive Erfahrung zu schaffen. Wenn Sie eine angemessene Unterstützung benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder diese Online-Bewerbung nicht nutzen können und eine alternative Bewerbungsform benötigen, wenden Sie sich bitte an globaltalentss@servicenow.com für Unterstützung. 

Exportkontrollvorschriften

Für Positionen, die Zugang zu kontrollierter Technologie erfordern, die Exportkontrollvorschriften unterliegt, einschließlich der US-Export Administration Regulations (EAR), kann ServiceNow verpflichtet sein, von Regierungsbehörden für bestimmte Personen eine Exportkontrollgenehmigung einzuholen. Alle Anstellungen stehen unter dem Vorbehalt, dass ServiceNow alle erforderlichen Exportlizenzen oder sonstigen Genehmigungen der relevanten Exportkontrollbehörden erhält. 

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