Fairmont Grand Hôtel Geneva
Hôtel Mercure Strasbourg Centre, 25 rue Thomann, Strasbourg, France
Gestern
Empfangschef m/w Mission 6 Monate Mutterschaftsvertretung
- 30 Januar 2026
- 100%
- Festanstellung
- Hôtel Mercure Strasbourg Centre, 25 rue Thomann, Strasbourg, France
Job-Zusammenfassung
Das Mercure Strasbourg Centre bietet eine zentrale Lage und 98 Zimmer. Genießen Sie das Frühstück mit Blick auf die Stadt!
Aufgaben
- Leiten Sie den Empfangsservice und gewährleisten Sie Kundenzufriedenheit.
- Optimieren Sie die Performance durch effektive Planung und Monitoring.
- Antizipieren Sie Kundenbedürfnisse und lösen Sie Probleme proaktiv.
Fähigkeiten
- Erfahrung als Empfangschef oder in einer Führungsposition ist erforderlich.
- Kenntnisse in Accor und Opera Cloud für das PMS.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
Ist das hilfreich?
Über den Job
Das Mercure Strasbourg Centre heißt Sie im Herzen der Grande Ile willkommen. 98 Zimmer, unser Frühstück wird im 7. Stock serviert, mit Blick auf die Dächer von Straßburg.
Ihre Vertretungsmission für unsere Empfangschefin während des Mutterschaftsurlaubs vom 15.01. bis 31.07.2026
Als Empfangschef gewährleisten Sie den reibungslosen Ablauf des Empfangsservices und die Zufriedenheit der Gäste. Sie koordinieren das Team, optimieren die Einnahmen und achten auf die Einhaltung der Qualitätsstandards. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Ausbildung und Entwicklung der Mitarbeiter und verkörpern dabei den Heartist-Geist und die Werte der Accor-Gruppe.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Überwachung des Empfangsservices: Gewährleistung eines reibungslosen und persönlichen Empfangs, Koordination der täglichen Aktivitäten und Einhaltung der Accor-Standards.
- Optimierung der Leistung: Verwaltung der Dienstpläne, Überwachung der Kennzahlen (Belegungsrate, Kundenzufriedenheit) und Beitrag zur Rentabilität des Hotels.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit: Bedürfnisse antizipieren, Probleme lösen und auf Online-Bewertungen reagieren.
Management & Querschnittsfunktionen
- Aktive Teilnahme am Leben der Einrichtung
- Flüssige Kommunikation mit den Mitarbeitern
Erfahrung in der Position als Empfangschef oder Teamleiter, Kenntnisse in Accor und Opera Cloud für das PMS
