Kaufmännische/r Manager/in

Über den Job

SIEN222

Informatikdienst der neuchâteloischen Einheit (SIEN)
Der SIEN ist verantwortlich für die Informatik des Staates und seiner Partner (Gemeinden, Schulen, Gesundheit, Soziales und parapublischer Sektor).
Er definiert die IT-Strategie, analysiert die Bedürfnisse, schlägt umfassende IT-Konzepte vor und erbringt eine Reihe von Dienstleistungen für alle öffentlichen Körperschaften von Neuchâtel.

Ihre Aufgaben
Im Zentrum der Beziehung zu unseren Kundinnen und Kunden sorgen Sie für den reibungslosen Ablauf des gesamten Verkaufsprozesses, von der Erstanfrage bis zur Nachbetreuung. Als echte Schnittstelle zwischen den Kundinnen und Kunden und den Teams des SIEN tragen Sie dazu bei, einen flüssigen, effizienten und qualitativ hochwertigen Service zu bieten.
Sie verwalten und verfolgen Kundenanfragen, Angebote, Bestellungen sowie Vertragsbeziehungen. In diesem Rahmen beraten und begleiten Sie die Kundinnen und Kunden bei der Formulierung ihrer Bedürfnisse und koordinieren deren Bearbeitung mit den zuständigen Teams. Sie überwachen auch die Fakturierung von Mandaten, IT-Ausrüstung und Gebühren sowie die Verwaltung der Leistungskataloge. Im kaufmännischen Bereich tragen Sie aktiv zur Effizienz der Prozesse bei. Schließlich übernehmen Sie die Nachbetreuung, analysieren die wichtigsten Verkaufskennzahlen und schlagen Verbesserungen vor, die die Verkaufsprozesse vereinfachen und optimieren.

Ihr Profil
Sie verfügen über eine höhere akademische Ausbildung, einen eidgenössischen Fachausweis als Verkaufsfachmann/-frau oder einen als gleichwertig erachteten Titel, ergänzt durch 3 bis 6 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich. Sie besitzen sehr gute Kenntnisse im Verkaufsmanagement, beherrschen das Finanz-ERP SAP und fühlen sich in einer IT-Umgebung wohl.
Kunden- und lösungsorientiert sind Sie bekannt für Ihre soziale Kompetenz, Verhandlungsgeschick und Fähigkeit, konkrete Lösungen zu finden. Autonomie und Genauigkeit ermöglichen Ihnen eine effiziente Prioritätenverwaltung, während Ihre Neugier und Ihr Vorschlagswesen dazu beitragen, Praktiken weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Wir bieten Ihnen

• Eine Integration in ein dynamisches und aufgeschlossenes Team.
• Ein Arbeitsumfeld, in dem der menschliche Aspekt im Mittelpunkt unserer Anliegen steht.
• Eine abwechslungsreiche und vielfältige Stelle im Herzen der aktuellen Geschehnisse.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.

Auskunft
Herr Fabrizio de Biase, Leiter des Kundenbeziehungszentrums (CRC), E-Mail: fabrizio.debiase@ne.ch


Arbeiten beim Staat

Diese Vollzeitstelle kann zwischen 80 % und 100 % besetzt werden.

Vielfalt ist ein grundlegender Wert, den wir mit Überzeugung pflegen, und wir verpflichten uns, ein inklusives Umfeld zu schaffen, in dem sich jede Person, unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder Werdegang, vollständig integriert und wertgeschätzt fühlt.




Bewerbungsfrist: 19. Oktober 2026
Lohn: Klasse 7
Arbeitsbeginn: 1. Januar 2027