Pour un de nos clients Valaisan situé à Sion, nous recherchons plusieurs Techniciens(es) IT 100% en informatique, qui évolueront dans un environnement dynamique et ouvert.

Votre mission

• Vous résolvez et réalisez les incidents et demandes de service standards dans les délais impartis.
• Vous prenez en charges les requêtes et incidents des utilisateurs pour leur offrir un support spécialisé.
• Vous installez, configurez et maintenez à jour les postes utilisateurs (installations de base).
• Vous mettez à jour les équipements techniques, connectez les postes et périphériques au réseau et gérez les renvois dans les armoires informatiques.
• Vous diagnostiquez et dépannez les problèmes réseau, en fournissant un support téléphonique aux utilisateurs et escaladez les incidents complexes.
• Vous réalisez des packages applicatifs.
• Vous alimentez la base de données d’interventions, documentez les installations et créez des procédures, rédigez des rapports de travail.

Vos compétences

• Vous avez une très bonne communication orale et écrite, en français et/ou en allemand avec une bonne connaissance de l’autre langue.
• Vous avez un sens profond du service client avec une aptitude.
• Vous maitrisez l’utilisation d’un outil itSM, de préférence Service Now.
• Vous avez des connaissances de Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) et du Framework Powershell App Deployment Toolkit concernant le packaging applicatif.
• Vous connaissez l’environnement Microsoft Windows et Citrix XenApp.
• Vous connaissez les bonnes pratiques ITIL© (certification ITIL© un atout).
• Vous connaissez les environnements propres aux administrations publiques.

Nous offrons

• Plusieurs postes de Technicien(e) IT 100%.
• Un contrat à durée indéterminée.
• 5 semaines de vacances, 13 salaires.
• Des formations continues entièrement prises en charge.
• L’assurance de travailler pour une entreprise leader dans le domaine du support informatique en Suisse romande.
• La possibilité d’évoluer au sein même de l’entreprise.

Nos exigences

• Vous possédez un CFC d’Informaticien ou diplôme équivalent.
• Vous maitrisez le français et/ou l’allemand avec de bonnes connaissances de l’autre langue.
• Vous êtes de nationalité suisse ou au bénéfice d’une autorisation d’établissement permis C et domicilié légalement en Suisse.
• Avoir son domicile légal à une distance égale ou inférieure à 80 kilomètres de Sion.

Contact

Pour toute question concernant le poste, vous pouvez contacter Monsieur Greg Ballestraz, au +41 58 307 84 99 ou au +41 79 563 94 16.